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更新于 10月16日
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舉報

酒店前廳經(jīng)理

5000-6000元
  • 天津津南區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

酒店/民宿
主要職責﹣(職務的主要工作)
始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名；
根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù)；
保持對部門標準與程序的熟知；
落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中；
確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報表準確無誤；
隨時了解財務政策和程序及相關更新內容；
負責并關注客人對使用商務中心服務的要求；
了解所有的特別促銷計劃程序，如酒店會員渠道等活動計劃；
關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報；
落實所有相關工作事項，確?？腿穗x開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象；
實施余額審核并井然有序的準備審核的所有工作；
值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據(jù)，發(fā)票會員積分信息等；
負責對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保系統(tǒng)中的相關數(shù)據(jù)資料準確無誤；
保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂
系統(tǒng)中的有效信息資源；
保持部門標準的行為并樹立良好儀容儀表的典范；
充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感，確保始終維護前臺工作區(qū)的整潔；
努力保持酒店服務的最高標準，尤其關注酒店會員及其他重要貴賓；
通過二級預訂系統(tǒng)將收到的預訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預訂者確認預訂信息；
幫助培訓新員工及其他被分配的工作任務；
完成其他被分配的職責和培訓，讓自己成為一名具有能力酒店團隊成員；
負責酒店前臺,商務區(qū)域，大堂的清潔工作；
除本職位所要求的主要工作職責外，因酒店的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。
技能要求
與酒店客人、團隊成員及公眾溝通的交流技巧和能力；
基本的計算機應用技能，最好懂第二種語言；
上班時間：8:00-17:00 月休6天 不值夜班
職位福利：五險一金、績效獎金、包吃、包住、定期團建、全勤獎

工作地點

津南區(qū)諾賓·藝酒店(天津津南海教園國家會議中心店)

職位發(fā)布者

黃女士/總經(jīng)理助理

三日內活躍
立即溝通
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于2019年將總部設立在中國天津專注第三方酒店管理截止2020年底管理194家門店服務中國、布局亞太
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