【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)為內(nèi)外部客戶提供全流程技術(shù)咨詢與問題解決服務(wù);
2、主導(dǎo)或協(xié)助客戶完成產(chǎn)品的現(xiàn)場/遠(yuǎn)程安裝、配置調(diào)試、系統(tǒng)部署及日常運(yùn)維工作;
3、建立并完善客戶問題臺(tái)賬,系統(tǒng)記錄問題現(xiàn)象、處理過程、解決方案及客戶反饋;
4、與研發(fā)、產(chǎn)品等團(tuán)隊(duì)建立高效協(xié)作機(jī)制;
5、完成上級交辦的其他技術(shù)支持相關(guān)臨時(shí)性工作。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、電子、通信等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備良好的職業(yè)素養(yǎng),責(zé)任心強(qiáng),工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)急處理能力,能適應(yīng)客戶需求導(dǎo)向的工作節(jié)奏;
3、對技術(shù)充滿熱情,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具備快速掌握新產(chǎn)品技術(shù)、工具的能力,能快速適應(yīng)產(chǎn)品更新迭代節(jié)奏;
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能主動(dòng)配合跨部門團(tuán)隊(duì)推進(jìn)工作。