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1.負(fù)責(zé)保單售后服務(wù)，包括但不限于電話(huà)/在線(xiàn)咨詢(xún)解答、問(wèn)題排查分析處理、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等工作
2.收集并記錄客戶(hù)反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映并跟進(jìn)處理情況。
3.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求
1.具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶(hù)問(wèn)題。
2.熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3.擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。