職位描述
售后客服售前客服VIP客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
網(wǎng)頁(yè)在線(xiàn)回復(fù)，客服
1、客戶(hù)咨詢(xún)管理。負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)售前售后咨詢(xún)進(jìn)行分析匯總，按類(lèi)別及時(shí)反饋給上級(jí)。2、線(xiàn)上管理。負(fù)責(zé)受理線(xiàn)上業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足顧客需求。
3、客訴管理。負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴業(yè)務(wù)受理，客訴回訪(fǎng)和客訴分析。
4、訂單跟蹤?？蛦我挛镞M(jìn)倉(cāng)、轉(zhuǎn)倉(cāng)、出倉(cāng)流程跟蹤，問(wèn)題反饋及時(shí)處理無(wú)延誤
工作地點(diǎn)
大興區(qū)布瑞琳科技(北京)有限公司永昌北路甲7號(hào)
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