職位描述
接待咨詢導(dǎo)診候診服務(wù)出入院辦理掛號(hào)咨詢兼職
崗位內(nèi)容：
1、?醫(yī)療流程協(xié)助?：
?掛號(hào)與預(yù)約——幫助患者預(yù)約科室、醫(yī)生，并完成取號(hào)手續(xù)，節(jié)省排隊(duì)時(shí)間。
?陪同檢查與治療——引導(dǎo)患者前往各科室進(jìn)行檢查，協(xié)助完成繳費(fèi)、取藥、取報(bào)告等流程。
?醫(yī)囑記錄與反饋?——協(xié)助患者記錄醫(yī)生診斷意見(jiàn)、用藥說(shuō)明等，并向家屬或醫(yī)生轉(zhuǎn)達(dá)關(guān)鍵信息。
2、?心理支持與溝通?：
緩解焦慮情緒?——通過(guò)陪伴和傾聽(tīng)減輕患者就醫(yī)時(shí)的緊張感，提供心理慰藉。
?醫(yī)患溝通橋梁?——幫助患者清晰表達(dá)癥狀，同時(shí)向患者解釋醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)或治療方案。
3、?突發(fā)情況處理與資源協(xié)調(diào)：
?應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況?——如患者出現(xiàn)不適或緊急情況，協(xié)助聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員或家屬。
?醫(yī)療資源協(xié)調(diào)——優(yōu)化就診時(shí)間安排，確?；颊吒咝Й@得所需服務(wù)。
4、?隱私與權(quán)益保障?：
?保護(hù)患者隱私?——嚴(yán)格保密患者個(gè)人信息及醫(yī)療記錄。
?處理投訴與疑慮——協(xié)助解決就醫(yī)過(guò)程中的問(wèn)題，維護(hù)患者權(quán)益。
任職要求：
1、具有陪診師相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的溝通能力和表達(dá)能力，善于解答患者疑問(wèn)和處理患者問(wèn)題
?掛號(hào)與預(yù)約——幫助患者預(yù)約科室、醫(yī)生，并完成取號(hào)手續(xù)，節(jié)省排隊(duì)時(shí)間。
?陪同檢查與治療——引導(dǎo)患者前往各科室進(jìn)行檢查，協(xié)助完成繳費(fèi)、取藥、取報(bào)告等流程。
?醫(yī)囑記錄與反饋?——協(xié)助患者記錄醫(yī)生診斷意見(jiàn)、用藥說(shuō)明等，并向家屬或醫(yī)生轉(zhuǎn)達(dá)關(guān)鍵信息。
2、?心理支持與溝通?：
緩解焦慮情緒?——通過(guò)陪伴和傾聽(tīng)減輕患者就醫(yī)時(shí)的緊張感，提供心理慰藉。
?醫(yī)患溝通橋梁?——幫助患者清晰表達(dá)癥狀，同時(shí)向患者解釋醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)或治療方案。
3、?突發(fā)情況處理與資源協(xié)調(diào)：
?應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況?——如患者出現(xiàn)不適或緊急情況，協(xié)助聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員或家屬。
?醫(yī)療資源協(xié)調(diào)——優(yōu)化就診時(shí)間安排，確?；颊吒咝Й@得所需服務(wù)。
4、?隱私與權(quán)益保障?：
?保護(hù)患者隱私?——嚴(yán)格保密患者個(gè)人信息及醫(yī)療記錄。
?處理投訴與疑慮——協(xié)助解決就醫(yī)過(guò)程中的問(wèn)題，維護(hù)患者權(quán)益。
任職要求：
1、具有陪診師相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的溝通能力和表達(dá)能力，善于解答患者疑問(wèn)和處理患者問(wèn)題
2、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、情商和服務(wù)能力，具備敏銳的服務(wù)洞察力和服務(wù)協(xié)調(diào)能力
3、熟練掌握常見(jiàn)辦公軟件和醫(yī)院管理系統(tǒng)
4、對(duì)業(yè)務(wù)推廣、客戶關(guān)系管理有一定的認(rèn)知和理解、
3、熟練掌握常見(jiàn)辦公軟件和醫(yī)院管理系統(tǒng)
4、對(duì)業(yè)務(wù)推廣、客戶關(guān)系管理有一定的認(rèn)知和理解、
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)優(yōu)護(hù)萬(wàn)家養(yǎng)老照料中心二里莊小區(qū)5號(hào)樓
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郭瑩/人事經(jīng)理
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北京優(yōu)護(hù)萬(wàn)家康養(yǎng)服務(wù)集團(tuán)有限公司北京優(yōu)護(hù)萬(wàn)家康養(yǎng)服務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“優(yōu)護(hù)萬(wàn)家”）總部位于北京，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)擁有二十余年的醫(yī)療及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略落地執(zhí)行能力。2012年與中國(guó)保利地產(chǎn)集團(tuán)共同創(chuàng)建中高端醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)品牌“和熹會(huì)”，密切參與保利進(jìn)軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)踐。優(yōu)護(hù)萬(wàn)家自 2016年成立以來(lái)，緊跟國(guó)家政策及市場(chǎng)需求，七年來(lái)一直專注為中、重度失能老年人提供專業(yè)醫(yī)養(yǎng)照護(hù)服務(wù)，并成功探索“社區(qū)嵌入式醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)輻射居家服務(wù)”的運(yùn)營(yíng)模式。2023年，優(yōu)護(hù)萬(wàn)家獲國(guó)家衛(wèi)健委首批“全國(guó)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。目前，優(yōu)護(hù)萬(wàn)家已形成“社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)醫(yī)療、教育培訓(xùn)”多元業(yè)務(wù)格局，項(xiàng)目主要分布在“北京、浙江寧波、山東德州及煙臺(tái)”，擁有 5個(gè)社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、19個(gè)社區(qū)服務(wù)站、3個(gè)社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、2個(gè)教育培訓(xùn)基地。截止2024年3月，優(yōu)護(hù)萬(wàn)家集團(tuán)整體居家醫(yī)養(yǎng)照護(hù)床位簽約用戶已達(dá) 6000余人，年平均社區(qū)居家服務(wù)達(dá)15萬(wàn)人次。優(yōu)護(hù)萬(wàn)家在深耕醫(yī)療和養(yǎng)老實(shí)體運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，積極開(kāi)展康養(yǎng)人才教育培訓(xùn)，于 2017年初與德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院開(kāi)展深度校企合作，共建混合所有制二級(jí)學(xué)院暨“健康管理學(xué)院”累計(jì)招生達(dá) 1500余人，已為40余家康養(yǎng)企業(yè)輸出近700名高素質(zhì)康養(yǎng)專業(yè)人才。未來(lái)，優(yōu)護(hù)萬(wàn)家將始終堅(jiān)持以“專業(yè)醫(yī)養(yǎng)照護(hù)”為特色，不斷提升醫(yī)養(yǎng)服務(wù)軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，公司致力于將自身打造成為融合國(guó)際先進(jìn)理念與技術(shù)，為中國(guó)長(zhǎng)者提供高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)照護(hù)服務(wù)的產(chǎn)教融合型企業(yè)典范，為推動(dòng)中國(guó)養(yǎng)老事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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