職位描述
售后客服現(xiàn)場客服電話客服全白班醫(yī)療檢測衛(wèi)生服務(wù)咨詢服務(wù)
職位描述
主要工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)對接公司內(nèi)部業(yè)務(wù)團隊及外部客戶，處理檢驗報告、服務(wù)流程等售后咨詢與問題。
2. 及時、專業(yè)地解答客戶（醫(yī)護人員等）關(guān)于檢測項目、報告解讀、樣本要求等方面的疑問。
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部檢驗、物流、業(yè)務(wù)等部門，有效跟進并推動客戶問題的解決閉環(huán)。
4. 維護良好的客戶關(guān)系，收集并反饋客戶建議，助力服務(wù)體驗的持續(xù)優(yōu)化。
1. 負(fù)責(zé)對接公司內(nèi)部業(yè)務(wù)團隊及外部客戶，處理檢驗報告、服務(wù)流程等售后咨詢與問題。
2. 及時、專業(yè)地解答客戶（醫(yī)護人員等）關(guān)于檢測項目、報告解讀、樣本要求等方面的疑問。
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部檢驗、物流、業(yè)務(wù)等部門，有效跟進并推動客戶問題的解決閉環(huán)。
4. 維護良好的客戶關(guān)系，收集并反饋客戶建議，助力服務(wù)體驗的持續(xù)優(yōu)化。
5. 完成相關(guān)的客戶溝通記錄、信息整理及數(shù)據(jù)匯總工作。
任職要求
1. 基本條件：
· 年齡：22-30周歲。
· 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷。
· 專業(yè)：醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)、護理學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 經(jīng)驗：1年以上醫(yī)院、體檢中心或第三方醫(yī)學(xué)檢驗機構(gòu)工作經(jīng)驗。
· 穩(wěn)定性：過往工作經(jīng)歷穩(wěn)定，無頻繁跳槽記錄。
2. 關(guān)鍵技能與素質(zhì)（至少滿足兩項）：
· 具備服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗，擁有強烈的客戶服務(wù)意識和同理心。
· 熟悉醫(yī)院或檢驗機構(gòu)的工作流程，對醫(yī)學(xué)檢驗基礎(chǔ)知識有一定了解。
· 能熟練操作WPS/Office等辦公軟件，進行文檔與表格處理。
3. 核心能力要求：
· 溝通能力出眾： 善于與內(nèi)外多方溝通，表達(dá)清晰，具備良好的電話及線上溝通技巧。
· 學(xué)習(xí)與應(yīng)變能力： 能快速掌握醫(yī)學(xué)檢驗相關(guān)知識，并對客戶問題作出及時、準(zhǔn)確的應(yīng)答。
· 性格與態(tài)度： 為人友善，性格成熟穩(wěn)重，有責(zé)任心和敬業(yè)精神，具備良好的團隊協(xié)作能力。
· 年齡：22-30周歲。
· 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷。
· 專業(yè)：醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)、護理學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 經(jīng)驗：1年以上醫(yī)院、體檢中心或第三方醫(yī)學(xué)檢驗機構(gòu)工作經(jīng)驗。
· 穩(wěn)定性：過往工作經(jīng)歷穩(wěn)定，無頻繁跳槽記錄。
2. 關(guān)鍵技能與素質(zhì)（至少滿足兩項）：
· 具備服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗，擁有強烈的客戶服務(wù)意識和同理心。
· 熟悉醫(yī)院或檢驗機構(gòu)的工作流程，對醫(yī)學(xué)檢驗基礎(chǔ)知識有一定了解。
· 能熟練操作WPS/Office等辦公軟件，進行文檔與表格處理。
3. 核心能力要求：
· 溝通能力出眾： 善于與內(nèi)外多方溝通，表達(dá)清晰，具備良好的電話及線上溝通技巧。
· 學(xué)習(xí)與應(yīng)變能力： 能快速掌握醫(yī)學(xué)檢驗相關(guān)知識，并對客戶問題作出及時、準(zhǔn)確的應(yīng)答。
· 性格與態(tài)度： 為人友善，性格成熟穩(wěn)重，有責(zé)任心和敬業(yè)精神，具備良好的團隊協(xié)作能力。
工作條件
· 工作時間：白班
· 休息安排：單休
· 工作時間：白班
· 休息安排：單休
工作地點
朝陽區(qū)長春佰圣醫(yī)學(xué)檢驗實驗室有限公司3號樓101室
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職位發(fā)布者
于小婷/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
長春佰圣醫(yī)學(xué)檢驗實驗室有限公司長春佰圣醫(yī)學(xué)檢驗實驗室有限公司，成立于2019年1月29日，注冊資本500萬元。坐落于長春市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)聯(lián)東U谷新興信息科技園，是一家具有獨立法人資格的第三方醫(yī)學(xué)檢驗機構(gòu)。長春佰圣醫(yī)學(xué)檢驗實驗室有限公司簡稱“佰圣醫(yī)學(xué)”，是專業(yè)承接各級別醫(yī)院、門診、體檢中心及個人委托，以臨床檢驗為特色，提供醫(yī)學(xué)領(lǐng)域全方位服務(wù)的檢測機構(gòu)。我司以“守信嚴(yán)謹(jǐn)”為經(jīng)營理念，推廣“快速、準(zhǔn)確、創(chuàng)新、奉獻”的價值觀，肩負(fù)“讓百姓享受到高質(zhì)量的檢測服務(wù)”的使命，圍繞“力爭成為省內(nèi)集醫(yī)檢、商檢于一身的最優(yōu)秀的獨立第三方實驗室”的愿景，立志將公司打造成為東北三省、乃至全國最具專業(yè)性的醫(yī)學(xué)檢驗實驗室。新的征程，新的起點，我們定會以更先進的設(shè)備、更精準(zhǔn)的結(jié)果、更具優(yōu)勢的價格為客戶提供更全面周到的服務(wù)。揚帆起航，佰圣醫(yī)學(xué)邀您攜手，熱忱歡迎各界朋友來人、來電（電話）與我們洽談業(yè)務(wù)。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠?qū)崿F(xiàn)與合作伙伴的互利共贏，共譜醫(yī)學(xué)檢驗新篇章！
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