2. 主播與用戶運營:
? 配合講師團隊設(shè)計直播話術(shù),培訓主播鏡頭表現(xiàn)力、用戶互動技巧,提升講師直播狀態(tài);
? 維護直播間評論區(qū),及時回應用戶疑問(如課程內(nèi)容、報名方式、學習規(guī)劃),引導用戶下單購課或加入社群;
? 沉淀用戶反饋(如 “希望增加例題講解”“想了解優(yōu)惠活動”),同步至教研、銷售團隊優(yōu)化產(chǎn)品。
3. 數(shù)據(jù)復盤與策略優(yōu)化:
? 跟蹤直播核心數(shù)據(jù):觀看人數(shù)、平均觀看時長、互動率、轉(zhuǎn)化率、客單價等,輸出復盤報告;
? 基于數(shù)據(jù)結(jié)果調(diào)整運營策略(如優(yōu)化直播時段、調(diào)整優(yōu)惠力度、迭代互動玩法),持續(xù)提升直播 GMV 與用戶復購率。
4. 跨部門協(xié)作: ? 與教研團隊對接課程進度,確保直播內(nèi)容與教學大綱同步;
? 聯(lián)動市場部策劃直播引流活動(如短視頻預熱、社群裂變),擴大直播覆蓋人群;
? 配合銷售團隊設(shè)計轉(zhuǎn)化路徑(如限時優(yōu)惠券、組合課套餐),提升下單轉(zhuǎn)化率。
學歷:大專及以上學歷,1-3 年直播運營經(jīng)驗(有教育、知識付費行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗但對教育行業(yè)熱情高可放寬);
技能:
? 熟悉抖音、視頻號、快手等主流直播平臺操作,能獨立完成直播搭建、推流、回放剪輯;
? 具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方案;
? 文字表達流暢,能快速提煉課程亮點,撰寫易懂、有吸引力的直播腳本;
特質(zhì):
? 對教育行業(yè)有強烈熱情,認同 “用內(nèi)容打動用戶” 的理念;
? 抗壓能力強,能適應直播時段的彈性工作(非直播日正常休息);
? 團隊協(xié)作意識強,能高效對接教研、銷售等跨部門伙伴。