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更新于 1月29日
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舉報(bào)

電商客服

4000-5000元
  • 臨沂羅莊區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招4人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服全白班電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)
售前咨詢：通過在線聊天工具（如千牛、京東咚咚等）接待客戶，解答產(chǎn)品疑問，推薦適配商品，促成訂單轉(zhuǎn)化。
售后處理：處理退換貨、物流查詢、投訴糾紛等，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，維護(hù)客戶滿意度。
數(shù)據(jù)記錄：準(zhǔn)確記錄客戶咨詢內(nèi)容及反饋，定期整理常見問題，優(yōu)化服務(wù)流程。 大促支持：參與“雙11”“618”等大型促銷活動(dòng)，保障高峰期服務(wù)效率。
任職要求
學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：中專/高中及以上學(xué)歷，有電商客服經(jīng)驗(yàn)
技能要求：熟練使用常用辦公軟件及電商客服工具。
個(gè)人素質(zhì)：耐心細(xì)致，具備良好的溝通能力與抗壓能力，能適應(yīng)輪班制（如早晚班）。
加分項(xiàng)：熟悉公司主營(yíng)產(chǎn)品、有相關(guān)行業(yè)知識(shí)背景者優(yōu)先。
五、薪資福利
薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效+提成（綜合月薪[具體金額]元，上不封頂）。
福利待遇：六險(xiǎn)、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、員工內(nèi)購(gòu)折扣、團(tuán)建旅游等。
晉升空間：客服專員→資深客服→客服主管→運(yùn)營(yíng)/管理崗（清晰的晉升通道）。
加入我們，您將獲得
行業(yè)前景：電商行業(yè)高速發(fā)展，個(gè)人成長(zhǎng)空間廣闊。
團(tuán)隊(duì)氛圍：年輕活力的團(tuán)隊(duì)，扁平化管理，輕松愉快的工作環(huán)境。
價(jià)值實(shí)現(xiàn)：用專業(yè)服務(wù)贏得客戶信賴，與公司共同成長(zhǎng)！
期待您的加入，一起在電商浪潮中乘風(fēng)破浪！

工作地點(diǎn)

臨沂羅莊區(qū)奧派寵物用品

職位發(fā)布者

劉女士/用人部門

昨日活躍
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公司Logo臨沂奧派商貿(mào)有限公司
臨沂奧派商貿(mào)成立于2018年，是山東省內(nèi)知名寵物用品銷售服務(wù)公司。公司主要從事中高端寵物用品批發(fā)業(yè)務(wù)，服務(wù)終端寵物門店1500余家，服務(wù)區(qū)域涵蓋全省各地代理品牌包括：頑皮，伯納天純，美國(guó)嘉吉佩瑪思特，約翰農(nóng)場(chǎng)，佩蒂，日本伊納寶，N1，貴為，宜特，派可為，休普，家朵，以色列寵鑫寶，樂事寵，維寶仕，臺(tái)灣臭味滾，德國(guó)勃林格，美國(guó)水膚寧，比利時(shí)唯優(yōu)，美國(guó)倍酷，德國(guó)LIVE,新西蘭zeal，美國(guó)愛犬島，瑞典博樂丹，美國(guó)禧艾，英國(guó)Wafcol等國(guó)內(nèi)外知名寵物用品一線眾多品牌。
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