職位描述
電子商務(wù)日化日化產(chǎn)品制造
1.根據(jù)質(zhì)量標準及要求，對與客戶溝通會話進行質(zhì)檢
考核及評定，完成客服周/月計劃的監(jiān)控數(shù)量指標及培
訓(xùn)指標，進行周/月報分析；
2.改進客服團隊服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，組織員工業(yè)務(wù)
水平考試；
3.根據(jù)本部門內(nèi)容質(zhì)量檢查情況，提出改善方案，結(jié)
合典型案例進行匯總整理分析，收集客服人員意見，
對服務(wù)質(zhì)量問題提出優(yōu)化建議，并協(xié)助輔導(dǎo)客服專員
落實改進；
4.按要求整理相關(guān)話術(shù)，負責(zé)收集.匯總.上報工作流程
優(yōu)化及話術(shù)庫信息的系統(tǒng)性.準確性.實效性等方面的維
護.檢查和建議，協(xié)助上級主管對服務(wù)質(zhì)量標準的制定
和優(yōu)化
5.負責(zé)各平臺開票事宜；
崗位要求：
1.2年及以上電商從業(yè)經(jīng)驗，1年及以上
QA.QC質(zhì)檢相關(guān)工作經(jīng)驗
2.優(yōu)秀的服務(wù)意識及良好的數(shù)據(jù)分析能力.溝通技巧
3.熟悉電商服務(wù)標準及行業(yè)標準
4.具備良好的執(zhí)行力.有責(zé)任心.較好的培訓(xùn)能力及良好
的職業(yè)素養(yǎng)
5.熟練使用word.excel.ppt等辦公軟件
考核及評定，完成客服周/月計劃的監(jiān)控數(shù)量指標及培
訓(xùn)指標，進行周/月報分析；
2.改進客服團隊服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，組織員工業(yè)務(wù)
水平考試；
3.根據(jù)本部門內(nèi)容質(zhì)量檢查情況，提出改善方案，結(jié)
合典型案例進行匯總整理分析，收集客服人員意見，
對服務(wù)質(zhì)量問題提出優(yōu)化建議，并協(xié)助輔導(dǎo)客服專員
落實改進；
4.按要求整理相關(guān)話術(shù)，負責(zé)收集.匯總.上報工作流程
優(yōu)化及話術(shù)庫信息的系統(tǒng)性.準確性.實效性等方面的維
護.檢查和建議，協(xié)助上級主管對服務(wù)質(zhì)量標準的制定
和優(yōu)化
5.負責(zé)各平臺開票事宜；
崗位要求：
1.2年及以上電商從業(yè)經(jīng)驗，1年及以上
QA.QC質(zhì)檢相關(guān)工作經(jīng)驗
2.優(yōu)秀的服務(wù)意識及良好的數(shù)據(jù)分析能力.溝通技巧
3.熟悉電商服務(wù)標準及行業(yè)標準
4.具備良好的執(zhí)行力.有責(zé)任心.較好的培訓(xùn)能力及良好
的職業(yè)素養(yǎng)
5.熟練使用word.excel.ppt等辦公軟件
工作地點
南京江寧區(qū)天印鴻圖2棟8樓
相似職位
- 質(zhì)量檢驗工程師7000-10000元
南京 - 江寧
南京米拓力機械科技有限公司 - 質(zhì)檢員6000-8000元
南京 - 棲霞
上海泰巨企業(yè)管理咨詢有限公司 - 壓力容器、管道檢驗員（RQY/GDY）1.5-2萬
南京 - 雨花臺
四川早紅馬新億科技有限公司 - FQC檢驗員5000-6000元
南京 - 江寧
南京衍勝電子有限公司 - 三坐標檢驗員6000-9000元
南京 - 江寧
南京中拓科技有限公司 - 產(chǎn)品檢驗員5000-7000元
南京 - 浦口
尼亞加拉(南京)醫(yī)療技術(shù)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張女士/人事專員
當前在線立即溝通
南京聰媽紙業(yè)有限公司公司簡介聰媽，南京啟緣電子商務(wù)有限公司，公司總部坐落于六朝古都—南京。公司前身運營淘寶店“聰明媽媽生活館” 6年金冠老店，經(jīng)過近幾年快速發(fā)展，我司已成長為擁有10家天貓店、7家拼多多店、5家淘寶金冠店、2家京東店的電商行業(yè) TOP級公司。目前旗下自有品牌：“Clevermom聰媽”、“美家欣”“可?！薄爸裥“住钡榷鄠€自主品牌；南京啟緣電子商務(wù)有限公司是一家集銷售、生產(chǎn)、品牌代理銷售、品牌代運營、新媒體運營等走在電商潮流前線的多元化一體公司。在公司團隊共同努力下，短短數(shù)年公司每年以 200%的增速高速發(fā)展，公司年營收數(shù)億，現(xiàn)有生產(chǎn)工廠 3家占地面積 5萬平米，坐落于湖北省孝感市、重慶市、南京等地，規(guī)模不斷擴展中，公司實現(xiàn)三地辦公，擁有著年輕化的團隊，以及緊連時代的多區(qū)域現(xiàn)代化辦公考勤，我們突破自我擁抱變化。努力，讓一切不可能變?yōu)榭赡?！公司現(xiàn)有商標專利 100余件，包裝外觀專利若干，長期與業(yè)界知名設(shè)計團隊深度合作，具備產(chǎn)品自主研發(fā)設(shè)計營銷能力。公司將連續(xù)發(fā)揚“誠信、創(chuàng)新、拼搏、奉獻”的企業(yè)文化精神，秉承著“不忘初心砥礪前行”的理念，以“樹立一個高效的現(xiàn)代化企業(yè)管理團隊，打造一支高素質(zhì)、有職業(yè)道德、有敬業(yè)精力的員工隊伍”為目的，締造良好的企業(yè)文化氣氛，塑造良好的品牌形象！聰媽以“每一分錢聰明花”為品牌使命，聰媽作為行業(yè)TOP的線上紙巾品牌，旨在成為億萬聰明媽媽生活的好幫手。為“精明消費享受生活”的新時代的聰明媽媽提供更高品質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品
公司主頁