雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
客服
崗位職責(zé)：
客戶服務(wù)對(duì)接：
1、負(fù)責(zé)日常用戶客服電話的接打，耐心解答充電樁使用咨詢、故障反饋、充電投訴等問(wèn)題，做好記錄并跟進(jìn)閉環(huán)；
2、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，及時(shí)處理用戶訴求及反饋，保障服務(wù)體驗(yàn)。
集團(tuán)業(yè)務(wù)協(xié)同：
1、對(duì)接集團(tuán)內(nèi)部相關(guān)部門（如酒店運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等）同步充電樁投放、運(yùn)維、分成結(jié)算等業(yè)務(wù)信息；
2、傳達(dá)集團(tuán)業(yè)務(wù)要求，反饋一線運(yùn)營(yíng)需求，確保集團(tuán)與子公司業(yè)務(wù)銜接順暢。?
行政事務(wù)處理：
1、負(fù)責(zé)公司合同資料的整理、歸檔、臺(tái)賬更新，確保合同管理規(guī)范可追溯；
2、協(xié)助完成日常行政事務(wù)（如文件收發(fā)、會(huì)議紀(jì)要整理、辦公用品管理等）。
輔助性工作：
1、配合部門完成客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)對(duì)接報(bào)表編制；
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他行政及客服相關(guān)輔助任務(wù)。
1、負(fù)責(zé)日常用戶客服電話的接打，耐心解答充電樁使用咨詢、故障反饋、充電投訴等問(wèn)題，做好記錄并跟進(jìn)閉環(huán)；
2、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，及時(shí)處理用戶訴求及反饋，保障服務(wù)體驗(yàn)。
集團(tuán)業(yè)務(wù)協(xié)同：
1、對(duì)接集團(tuán)內(nèi)部相關(guān)部門（如酒店運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等）同步充電樁投放、運(yùn)維、分成結(jié)算等業(yè)務(wù)信息；
2、傳達(dá)集團(tuán)業(yè)務(wù)要求，反饋一線運(yùn)營(yíng)需求，確保集團(tuán)與子公司業(yè)務(wù)銜接順暢。?
行政事務(wù)處理：
1、負(fù)責(zé)公司合同資料的整理、歸檔、臺(tái)賬更新，確保合同管理規(guī)范可追溯；
2、協(xié)助完成日常行政事務(wù)（如文件收發(fā)、會(huì)議紀(jì)要整理、辦公用品管理等）。
輔助性工作：
1、配合部門完成客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)對(duì)接報(bào)表編制；
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他行政及客服相關(guān)輔助任務(wù)。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有客服或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有良好的表達(dá)與溝通技巧對(duì)客服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
3、要求普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)條理清晰，有耐心；
4、具有較強(qiáng)的親和力、執(zhí)行力、責(zé)任感及變通能力。
查看全部
工作地點(diǎn)
金水區(qū)鄭州東站龍子湖高校區(qū)仟那元熙酒店4層仟那酒店集團(tuán)
相似職位
- 運(yùn)營(yíng)內(nèi)勤4000-5000元
鄭州 - 金水
河南牧竣農(nóng)牧科技有限公司 鄭州 - 管城
河南匯星整形醫(yī)療美容有限公司- 運(yùn)營(yíng)助理（cid方向）5000-8000元
鄭州 - 中原
鄭州璽創(chuàng)商貿(mào)有限公司 - 高級(jí)運(yùn)營(yíng)助理7000-10000元
鄭州 - 金水
七顏互娛(河南)文化傳媒有限公司 - 底薪6600+五險(xiǎn)+包住宿+包水電運(yùn)營(yíng)助理6000-8000元
鄭州 - 金水
鄭州生力軍企業(yè)管理咨詢有限公司 - 運(yùn)營(yíng)類8000-12000元
鄭州 - 管城
北京高途云集教育科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
郭女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
河南省仟那酒店管理咨詢有限公司仟那酒店品牌隸屬于河南省仟那實(shí)業(yè)有限公司，是體系發(fā)展完善的專業(yè)酒店管理公司。以中式設(shè)計(jì)風(fēng)格為支撐，將中式文化融合在酒店空間中，傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化，打造全新的中式生活空間。仟那酒店集團(tuán)旗下仟那元熙、仟那千尋、仟那酒店、仟那美宿、仟那觀山、仟那旅途、萬(wàn)熙酒店、QIANNA汀啡、吉麗東堂等等酒店系列，在中國(guó)酒店業(yè)中擁有較高的知名度和品牌影響力。自2011年創(chuàng)立以來(lái)，仟那中式文化酒店品牌簽約開(kāi)業(yè)367+家，管理資產(chǎn)價(jià)值12億，面積80萬(wàn)㎡+，員工數(shù)4000+人，并榮獲“中國(guó)飯店集團(tuán)60強(qiáng)”，排名第38位。
公司主頁(yè)