崗位職責(zé):
1. 客戶接待
熱情、專業(yè)地迎接客戶,提供尊享服務(wù)。
接聽電話,解答咨詢,安排預(yù)約。
2. 需求溝通與記錄
詳細(xì)了解客戶需求(維修/保養(yǎng)/美容等)。
解釋服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格。
3. 結(jié)算與送客
清晰解釋賬單,協(xié)助支付,辦理會員或保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
4. 客戶維護(hù)
管理客戶檔案,推送保養(yǎng)提醒或?qū)賰?yōu)惠。
處理投訴,確保問題快速解決。
5. 環(huán)境與協(xié)作
保持前臺及休息區(qū)高端整潔。
與維修、美容團(tuán)隊(duì)高效配合。
任職要求:
1.年齡30歲以下,大專學(xué)歷以上。
2.形象氣質(zhì)佳,著裝精致,舉止得體。
3.具有較強(qiáng)的語言溝通能力及服務(wù)意識