崗位職責(zé):
- 負(fù)責(zé)公司電商客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理,制定并優(yōu)化客服管理制度和流程
- 設(shè)計(jì)并實(shí)施客服培訓(xùn)體系,提升客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力與服務(wù)水平
- 監(jiān)督客服用語規(guī)范,確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)體驗(yàn)
崗位要求:
- 擁有3年以上電商客服管理經(jīng)驗(yàn),具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力
- 能夠從零開始搭建客服團(tuán)隊(duì),并完善客服體系
- 熟悉客服流程與用語規(guī)范,具有制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的能力
工作時(shí)間:8:30-5:30,單休
薪資:高底薪+提成,綜合8-12k