職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)售后服務(wù)/客戶服務(wù)的處理和解決，確?？蛻魸M意度；
- 處理客戶投訴和問(wèn)題，并跟蹤問(wèn)題解決方案的實(shí)施；
- 負(fù)責(zé)售后服務(wù)/客戶的溝通和協(xié)調(diào)，確保客戶和公司之間的長(zhǎng)期關(guān)系；
- 維護(hù)公司的售后服務(wù)/客戶服務(wù)流程，并確保實(shí)施符合規(guī)范；
- 參與產(chǎn)品/服務(wù)的改進(jìn)，提供客戶需求反饋，協(xié)助公司產(chǎn)品/服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)。
職位要求：
- 本科及以上學(xué)歷，行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 具備1-3年售后服務(wù)/客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉售后服務(wù)/客戶服務(wù)流程；
- 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備一定的抗壓能力；
- 熟練掌握辦公軟件，如Office等；
- 負(fù)責(zé)售后服務(wù)/客戶服務(wù)的處理和解決，確?？蛻魸M意度；
- 處理客戶投訴和問(wèn)題，并跟蹤問(wèn)題解決方案的實(shí)施；
- 負(fù)責(zé)售后服務(wù)/客戶的溝通和協(xié)調(diào)，確保客戶和公司之間的長(zhǎng)期關(guān)系；
- 維護(hù)公司的售后服務(wù)/客戶服務(wù)流程，并確保實(shí)施符合規(guī)范；
- 參與產(chǎn)品/服務(wù)的改進(jìn)，提供客戶需求反饋，協(xié)助公司產(chǎn)品/服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)。
職位要求：
- 本科及以上學(xué)歷，行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 具備1-3年售后服務(wù)/客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉售后服務(wù)/客戶服務(wù)流程；
- 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備一定的抗壓能力；
- 熟練掌握辦公軟件，如Office等；
附近人優(yōu)先錄取。 待遇面議，提供中午工作餐，交五險(xiǎn)，單休。
地址：常州市武進(jìn)高新區(qū)前黃鎮(zhèn)丁舍村前靈路陸家塘109號(hào)，地鐵1號(hào)線南夏墅站轉(zhuǎn)公交305路到陸家塘下即到。
工作地點(diǎn)
常州武進(jìn)區(qū)江蘇鷗迅智能科技有限公司前靈路陸家塘109號(hào)
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職位發(fā)布者
郝先生/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
江蘇鷗迅智能科技有限公司江蘇鷗迅智能科技有限公司（原：常州市鷗迅智能科技有限公司）位于常州市武進(jìn)區(qū)國(guó)家高新區(qū)前黃鎮(zhèn)，占地面積近30000平方米。公司成立于2004年，以東南大學(xué)為技術(shù)依托，是一家專業(yè)從事精密鈑金和智能化產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司秉承“以人為本”的宗旨，從事于央企、金融、醫(yī)藥、檔案、文教等行業(yè)的發(fā)展和服務(wù)。目前，精密鈑金產(chǎn)品已形成檔案、文博、倉(cāng)儲(chǔ)、箱柜四大系列上千品種，并擁有先進(jìn)完備的鈑金表面處理、噴涂流水線生產(chǎn)設(shè)備。在此基礎(chǔ)上，公司致力于產(chǎn)品智能化的提升和多元化服務(wù)，在國(guó)內(nèi)率先推出了庫(kù)房環(huán)境安全保護(hù)智能化管理控制系統(tǒng)，并獲得國(guó)家版權(quán)局計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)證書。該系統(tǒng)將溫濕度測(cè)控、消毒滅菌、防盜報(bào)警、防滅火、通風(fēng)換氣、滲漏水檢測(cè)、燈光照明、門禁、氣象、智能密集架聯(lián)動(dòng)等實(shí)行統(tǒng)一、集中、模塊化、智能化管理。公司本著“科技創(chuàng)新、追求卓越、信譽(yù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)ISO9001:2008國(guó)際質(zhì)量體系，ISO14001:2004環(huán)境管理體系和18001:2000職業(yè)健康安全體系認(rèn)證；是國(guó)家辦公用品設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心密集架標(biāo)準(zhǔn)起草和定點(diǎn)檢測(cè)單位，并連續(xù)多年成為中國(guó)檔案學(xué)會(huì)定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)。
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