第三終端招商,先款后貨,全國(guó)市場(chǎng),專(zhuān)利保護(hù),有行業(yè)資源有限
崗位?職責(zé):
1、客戶(hù)服務(wù)和問(wèn)題解決?:負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的售前、售中、售后服務(wù)工作,解答客戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,跟蹤并解決客戶(hù)使用產(chǎn)品時(shí)的技術(shù)難題,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度?。
2、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化?:通過(guò)收集和分析客戶(hù)反饋和數(shù)據(jù),能夠識(shí)別業(yè)務(wù)痛點(diǎn),梳理并制定運(yùn)營(yíng)策略,推進(jìn)實(shí)施并持續(xù)優(yōu)化?。
3、跨部門(mén)協(xié)調(diào)?:需要與業(yè)務(wù)等部門(mén)密切合作,建立跨部門(mén)溝通機(jī)制,確保工作有序推進(jìn)?。
4、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)?:負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,定期跟進(jìn)和維系新老客戶(hù),組織各類(lèi)客戶(hù)活動(dòng),了解客戶(hù)需求,提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度?。
任職要求?:
?1、教育背景?:通常需要中專(zhuān)及以上學(xué)歷,
2、工作經(jīng)驗(yàn)?:具備2-3年醫(yī)藥電話(huà)招商經(jīng)驗(yàn),熟悉服務(wù)流程?
3?、技能要求?:熟練使用辦公軟件,如Excel等;具備良好的溝通能力和據(jù)分析能力;有同理心和目標(biāo)感,自驅(qū)力強(qiáng)?
4、其他要求?:有服務(wù)意識(shí),能夠承受工作壓力