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1、負(fù)責(zé)激光清洗設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及客戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。 2、解決客戶使用過程中遇到的技術(shù)問題，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)故障診斷、維修及維護(hù)服務(wù)。 3、定期回訪客戶，收集設(shè)備運(yùn)行反饋，建立長(zhǎng)期良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。 4、記錄設(shè)備故障案例，分析原因并提出改進(jìn)建議，協(xié)助研發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。 5、負(fù)責(zé)售后備件的庫存管理、更換及物流協(xié)調(diào)，確保維修效率。 6、整理維修報(bào)告、操作手冊(cè)優(yōu)化建議等文檔，完善售后服務(wù)知識(shí)庫。 7、協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)方案演示或客戶需求調(diào)研，推動(dòng)產(chǎn)品迭代。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，機(jī)械、電氣、自動(dòng)化、光電工程或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、3-5年以上激光設(shè)備售后經(jīng)驗(yàn)，熟悉金橙子軟件、激光器調(diào)試安裝者優(yōu)先。 3、具備機(jī)械、電氣系統(tǒng)故障排查能力，能獨(dú)立完成設(shè)備維修。 4、熟練使用萬用表、示波器等檢測(cè)工具，了解PLC、激光器或光學(xué)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)。 5、能看懂機(jī)械圖紙、電氣原理圖等技術(shù)文檔。 6、能適應(yīng)經(jīng)常出差或駐廠，具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力，有一定的抗壓能力。