核心職責(zé)?:
銀行 BPO 項(xiàng)目全流程運(yùn)營,制定服務(wù)規(guī)范,確保合規(guī);?
監(jiān)控運(yùn)營數(shù)據(jù)(時(shí)效 / 差錯(cuò)率 / 滿意度),優(yōu)化流程、控本;?
對(duì)接廣西合作銀行,協(xié)調(diào)需求與問題處理;?
統(tǒng)籌項(xiàng)目資源,配合銷售端保障客戶服務(wù)。
?任職要求?
本科及以上,3 年 + 銀行 BPO / 金融外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);?
有廣西區(qū)域銀行項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、熟悉本地政策者優(yōu)先;?
擅長(zhǎng)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),銀行對(duì)接與問題解決能力強(qiáng);?
合規(guī)意識(shí)強(qiáng)、抗壓強(qiáng),接受省內(nèi)短期出差;?
熟練使用辦公及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具。?
福利待遇?
保障:五險(xiǎn)一金 、年假、體檢、節(jié)日福利;?
薪資:5k-8k。