【崗位職責(zé)】
一、運營管理
1、開展目標(biāo)市場調(diào)研與競品策略分析，深度挖掘產(chǎn)品核心賣點，撰寫高吸引力產(chǎn)品 LISTING 文案；分析市場及競品 LISTING 與視覺素材，輸出圖片策劃方案，強化產(chǎn)品功能與賣點呈現(xiàn)，提升素材吸引力及用戶轉(zhuǎn)化效率；
2、承擔(dān)跨境電商平臺賬號的日常運營、維護與管理，以及上級交辦的其他運營相關(guān)統(tǒng)籌工作。
二、單證與客服處理
1、提供跨境電商全流程客戶服務(wù)（售前 / 售中 / 售后），高效響應(yīng)客戶咨詢與需求，主動規(guī)避并妥善處理客戶投訴，維護客戶滿意度；
2、熟練掌握跨境物流、稅務(wù)及合規(guī)相關(guān)知識，完成物流對接、單證協(xié)同的高效處置。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，英語 CET-4 及以上水平；
2、具備 2 年以上跨境電商平臺（阿里國際站 / 亞馬遜等）運營經(jīng)驗，有站外推廣引流實操經(jīng)歷；
3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)作能力，學(xué)習(xí)能力強，富有創(chuàng)新意識，熱愛跨境電商行業(yè)；
4、英語讀寫能力優(yōu)異，熟練掌握英文郵件溝通規(guī)范與技巧，可與海外客戶無障礙對接；精通 Excel/WPS 等辦公軟件操作；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，抗壓能力強，執(zhí)行力佳，能高效完成工作任務(wù)；