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崗位職責(zé)： 1在線回復(fù)客戶咨詢，為客戶解決售后問(wèn)題，不含銷售性質(zhì)，有電商行業(yè)售后優(yōu)先考慮； 2.熟悉了解商品信息，掌握商品專業(yè)知識(shí)； 3.在線服務(wù)客戶，解決客戶的問(wèn)題咨詢，促成交易； 4.能有效的與客戶溝通，使客戶滿意，維護(hù)店鋪好評(píng)率； 5.負(fù)責(zé)處理售后，檢查退貨貨品，客訴工單等; 6.線上聯(lián)系用戶處理缺貨訂單，不需要打電話。 任職資格： 1.熟悉各主流電商平臺(tái)購(gòu)物流程，有線上客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.邏輯清晰，思維敏捷，善于交流，有良好的服務(wù)意識(shí)．工作耐心細(xì)致； 3.有較好溝通技巧、有團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識(shí)。 薪資待遇：試用期底薪3500，轉(zhuǎn)正無(wú)責(zé)底薪4000+餐補(bǔ)，暫時(shí)沒(méi)有績(jī)效，后期可能會(huì)根據(jù)售后數(shù)量拿相應(yīng)績(jī)效。負(fù)責(zé)平臺(tái)不一樣，績(jī)效也不一樣。 1、工作時(shí)間9:00-17:30，冬季5點(diǎn)半下班，夏季6點(diǎn)下班，周末單休，節(jié)假日正常休息，入職繳納五險(xiǎn)，長(zhǎng)白班。