1、記錄客戶投訴事宜,協(xié)調和監(jiān)控銷售與售后部門對客戶抱怨進行處理;
2、負責新車成交客戶和維修保養(yǎng)客戶的回訪,收集客戶的服務感受,記錄客戶對公司服務質量的評價,記錄客戶反映的問題和提出的建議。
3、負責將客戶的反饋信息及時傳遞給相關部門,定期統(tǒng)計客戶滿意度況。?
4、定期將回訪中發(fā)現(xiàn)的問題向客服經理及相關部門主管反饋,以便及時進。
5、工作時間:早8晚5,五險,免費午餐,法定假日休息,定期團建
職位福利:績效獎金、節(jié)日福利、五險、定期團建、免費午餐
職位亮點:客戶滿意度回訪,無電話銷售