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崗位職責(zé)：
1. 線上或銷售與推廣：通過各種平臺(tái)及社交媒介，銷售公司旗下的寵物牧草、主兔、益生菌等產(chǎn)品。
2. 客戶開發(fā)與維護(hù)：主動(dòng)開發(fā)新客戶，并用心維護(hù)老客戶關(guān)系，建立客戶信任感，提高復(fù)購率。
3. 產(chǎn)品知識(shí)專家：深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)（如不同牧草的區(qū)別、益生菌的功效等），能專業(yè)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、喂養(yǎng)、寵物健康等方面的咨詢，提供專業(yè)選購建議。
4. 營銷內(nèi)容協(xié)助：協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)構(gòu)思營銷話術(shù)、產(chǎn)品文案、推廣素材，提升轉(zhuǎn)化率。
5. 市場(chǎng)信息反饋：收集市場(chǎng)信息和客戶需求，反饋客戶意見及競品動(dòng)態(tài)，為產(chǎn)品優(yōu)化和市場(chǎng)策略提供建議。
6. 訂單處理與售后：處理日常訂單，跟進(jìn)物流，積極妥善地處理售后問題，提升客戶滿意度。
任職要求：
1. 經(jīng)驗(yàn)：有1年以上電商客服或網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。有寵物用品（尤其是小寵類目）銷售經(jīng)驗(yàn)者極大優(yōu)先！
2. 能力：
· 出色的線上溝通能力和銷售技巧。
· 良好的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)。
· 具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和耐心，真正熱愛小動(dòng)物。
· 能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快節(jié)奏工作，具備一定的抗壓能力。
3. 加分項(xiàng)：
· 自己飼養(yǎng)兔子、龍貓等小寵，對(duì)它們的習(xí)性和喂養(yǎng)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
· 熟悉各大電商平臺(tái)（淘寶、拼多多等）后臺(tái)操作規(guī)則。
· 有微商、社群營銷或直播帶貨經(jīng)驗(yàn)。