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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)維護(hù)跟進(jìn)重大客戶進(jìn)行溝通對(duì)接，了解客戶需求并提供相應(yīng)的物流報(bào)價(jià)、詢價(jià)方案
2、跟蹤貨物運(yùn)輸過(guò)程，確保貨物按時(shí)、安全地到達(dá)目的地；
3、處理客戶在貨物運(yùn)輸過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)解決情況；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，定期進(jìn)行回訪，收集客戶反饋，跟進(jìn)客戶回款情況進(jìn)行追蹤，提升客戶滿意度。
5.跟進(jìn)處理跨部門(mén)問(wèn)題件的數(shù)據(jù)對(duì)接和更新。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物流管理、國(guó)際貿(mào)易或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1-3年物流行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，貨代行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉貨代行業(yè)的操作流程及相關(guān)的法律法規(guī)；
4、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠承受一定的工作壓力；
5、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能獨(dú)立處理客戶問(wèn)題。