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更新于 6月3日

電商客服/售后糾紛/月休6天

5000-6000元
  • 廣州白云區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

天貓京東電商客服售后投訴客服售后客服電話客服電子商務在線生活服務(O2O)咨詢服務
【工作內(nèi)容】 1、能熟練使用旺旺等在線聊天工具與客戶溝通;負責京東、天貓、阿里巴巴等平臺客戶售后問題處理工作; 2、產(chǎn)品售后問題的跟蹤處理,包括購買評價、退換貨協(xié)調(diào)、中差評問題、質(zhì)量問題登記、物流跟蹤和跟進工單糾紛問題等; 3、維護客戶關系,及時進行客戶資料的整理; 【任職要求】 1、中專以上學歷,有半年以上相關電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、熟悉office相關軟件,打字速度較快,能夠在45字一分鐘以上,可以盲打; 3、對待工作有熱情,有責任心,工作認真,性格隨和; 4、具有較強責任心及應變能力、善于溝通、工作勤奮,能承受壓力; 【工作時間-大小周休息】 兩班制:早班9點到17點,中班14點到22點 【職位福利】 包吃、五險、員工旅游、生日金、帶薪休年假、節(jié)日福利

工作地點

廣州白云區(qū)益云科創(chuàng)中心-4棟26樓

職位發(fā)布者

鐘女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo廣東省蔻一控股有限公司
【集團介紹】蔻一控股集團,全稱“廣東省蔻一控股有限公司”,主營產(chǎn)品涵蓋包袋、拉桿箱、鞋履及配飾,系廣州蔻一貿(mào)易有限公司、廣州心遠電子商務有限公司經(jīng)過不斷完善和發(fā)展轉(zhuǎn)型而成。集團采用多品牌、多品類、多渠道的業(yè)務發(fā)展模式,同時也致力于打造線上線下全平臺流量互通、運營資源共享、品牌風格互補、創(chuàng)意人才聚集的“時尚生態(tài)圈”。目前,集團旗下品牌有:Cinvai Krose(辛瓦伊?克洛斯)、Cnolés(蔻一)、馬莎蘭緹(Masha Lanti)、宮選(AULICBUY)、Cahoe Kullo(科斯塔克羅斯)等。在短短的14年里,集團從最初的10人,發(fā)展壯大到2025年的員工人數(shù)超過400人。這是一支成熟且高效的互聯(lián)網(wǎng)團隊,由產(chǎn)品開發(fā)、視覺設計、銷售運營、客戶服務、倉儲物流等組成,同時又是一支朝氣蓬勃、擁有旺盛精力和無限創(chuàng)造力的團隊,平均年齡在28歲左右。整個團隊,始終堅持以產(chǎn)品為根本,以成為箱包品牌的“LV”為目標,秉承超越他人認知的理念,致力于為顧客創(chuàng)造獨特的體驗,向成為中國百年企業(yè)不斷邁進。在努力發(fā)展的同時,集團也不忘回饋社會,主動關心下一代教育成長問題,積極參與扶貧行動、自然災害捐贈等?!緲I(yè)務模式】品牌:Cinvai Krose(辛瓦伊?克洛斯)、Cnolés(蔻一)、馬莎蘭緹(Masha Lanti)、宮選(AULICBUY)、Cahoe Kullo(科斯塔克羅斯)等品類:包袋、拉桿箱、鞋履、配飾等渠道:天貓、京東、唯品會、得物、小紅書、抖音、視頻號、Shopee、速賣通、亞馬遜、Lazada等【集團愿景】堅持以產(chǎn)品為根本,以成為箱包品牌的“LV”為目標,持續(xù)推進“多品牌、多品類、多渠道”的發(fā)展模式,秉承超越他人認知的理念,懷揣追求卓越品質(zhì)和創(chuàng)新發(fā)展的激情,致力于為顧客創(chuàng)造獨特的體驗,向成為中國百年企業(yè)不斷邁進。【福利站】1.提供健康可口的午餐和晚餐,三菜一湯2.購買廣州五險(基本醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育)3.薪酬體制有空間,晉升/轉(zhuǎn)崗機制完善靈活4.節(jié)日活動組織(蛋糕√水果√零食√禮物√快樂加倍√)5.節(jié)日假/帶薪年休假/婚假/喪假6.豐富活力的休閑運動活動(羽毛球/籃球/乒乓球等)7.享結婚賀金,生日金和禮物8.工作小伙伴90后/00后居多,團隊年輕活躍9.公司旅游、春節(jié)紅包、享內(nèi)購成本價優(yōu)惠等...
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