一、崗位定位:
區(qū)域門店運營執(zhí)行與監(jiān)督核心,承接運營總監(jiān)部署,確保門店運營標準落地,賦能門店團隊提升運營能力。
二、核心崗位職責
1、門店巡查:按計劃對所轄區(qū)域門店開展常態(tài)化巡訪,重點檢查運營標準執(zhí)行情況(服務禮儀、衛(wèi)生狀況、設備運行、貨品陳列、合規(guī)管理等),詳細記錄問題并出具整改通知書,跟蹤整改進度直至閉環(huán)。
2、運營支持:協助門店解決日常運營難題,包括設備故障應急協調、客訴處理、人員調度等;收集門店運營需求及建議,匯總后反饋至運營總監(jiān),為體系優(yōu)化提供依據。
3、業(yè)績賦能:監(jiān)控所轄門店營收、客流等核心指標,協助門店拆解業(yè)績目標,指導門店開展線下活動、優(yōu)化娃娃陳列等,提升門店盈利能力;協助培訓專員落地門店培訓工作,跟蹤培訓效果。
4、合規(guī)管控:督促門店嚴格遵守消防、衛(wèi)生、文旅等監(jiān)管要求,定期開展安全隱患排查,確保門店合規(guī)運營;協助完成門店運營數據統計與報表提交工作。
三、任職要求
1、學歷與經驗:大專及以上學歷,3年以上連鎖門店運營督導或門店管理經驗,有游樂體驗類、零售服務類門店督導經驗者優(yōu)先,熟悉線下門店日常運營流程。
2、核心能力:具備較強的現場管理能力和問題解決能力,能快速響應門店突發(fā)情況;具備良好的溝通表達與執(zhí)行力,能有效傳導運營標準并推動落地;熟練使用辦公軟件,具備基礎數據分析能力。
3、其他要求:工作嚴謹負責,具備較強的責任心和服務意識,能適應高頻區(qū)域內出差(所轄門店覆蓋范圍),能接受周末、節(jié)假日加班(門店運營高峰時段)。
4、可接受全國范圍內出差。
四、薪酬待遇
1、門店運營督導綜合薪資8-12K/月;
2、福利:五險一金、節(jié)日福利、員工體檢、員工抓娃娃福利券、完善的培訓體系與晉升通道、團隊團建、出差補貼。
3、候選人核心特質:認同星玩派品牌理念,具備實干精神,熟悉線下門店運營邏輯,能快速適配100家門店規(guī)?;\營節(jié)奏,注重細節(jié)與品牌形象,具備較強的抗壓能力和團隊協作意識。