一、崗位職責(zé)：
1、以外呼形式受理客戶售中、售后問題，對商客糾紛進(jìn)行判責(zé)。協(xié)調(diào)商家與消費(fèi)者之間存在的歧義點(diǎn)，最終解決客戶問題。
2、將受理糾紛疑難問題進(jìn)行收集反饋，參與制定內(nèi)部服務(wù)流程和系統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)化等；
二、任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、捕捉信息敏感度強(qiáng)，分辨客戶的訴求，給予優(yōu)質(zhì)的解決方案；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、溝通流利，樂于與人溝通，樂觀積極，具備較強(qiáng)的抗壓能力；
4、有客服及投訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先~
三、工作時(shí)間：
9.00-21.00上班時(shí)間（排班工作制、每天8小時(shí)）
做五休二，月休8天
四、福利待遇：
試用期一個(gè)月2500，轉(zhuǎn)正后3k-4k
入職申報(bào)五險(xiǎn)一金，法定三薪.