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崗位概述：
作為甲方管理團(tuán)隊(duì)的核心成員，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目商業(yè)街區(qū)的運(yùn)營與招商管控工作。通過制定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督流程、協(xié)調(diào)資源、管理合作方（如運(yùn)營公司、商戶、服務(wù)商等）來確保項(xiàng)目商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。重點(diǎn)在于戰(zhàn)略規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)制定、節(jié)點(diǎn)把控、績效評估和風(fēng)險(xiǎn)管控。
崗位職責(zé)：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)制定
- 制定管控體系：負(fù)責(zé)建立并不斷完善商業(yè)街區(qū)的運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)體系、招商標(biāo)準(zhǔn)、商戶管理規(guī)范及服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（SOP），作為管理合作方的依據(jù)。
- 編制計(jì)劃與預(yù)算：主導(dǎo)編制項(xiàng)目整體商業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營目標(biāo)、預(yù)算框架（成本與收益） 及KPI指標(biāo)，并報(bào)批。
- 審定執(zhí)行方案：審核并批準(zhǔn)合作方（如運(yùn)營公司、策劃公司）提交的各類執(zhí)行方案，包括但不限于：市場推廣方案、全年?duì)I銷活動方案、招商實(shí)施計(jì)劃、業(yè)態(tài)調(diào)整方案等。
二、招商管理與資源管控
- 招商策略與政策制定：制定項(xiàng)目的整體招商策略、業(yè)態(tài)規(guī)劃、租金政策、合作模式標(biāo)準(zhǔn)（如聯(lián)營、租賃、聯(lián)名等），并監(jiān)督執(zhí)行。
- 關(guān)鍵資源引入：主導(dǎo)對接并管理頭部品牌、戰(zhàn)略級IP資源、重要政府及行業(yè)平臺，為項(xiàng)目奠定資源基礎(chǔ)。
- 過程監(jiān)督與決策：監(jiān)督招商團(tuán)隊(duì)的招商進(jìn)度，審核重點(diǎn)品牌落位方案，審批關(guān)鍵商戶的入駐資格與合作條件，確保招商質(zhì)量符合項(xiàng)目定位。
- 合同與風(fēng)險(xiǎn)管控：審核主要商戶的合作合同關(guān)鍵條款，規(guī)避法律與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，確保甲方利益最大化。
三、運(yùn)營績效監(jiān)督與考核
- 績效管理（KPI）：基于經(jīng)營目標(biāo)，制定對運(yùn)營合作方的績效考核辦法（KPI），并定期（月度/季度/年度）評估其業(yè)績，管理合作費(fèi)用支付。
- 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析：建立運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)控看板，定期審核運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告（客流量、銷售額、客單價(jià)、滿意度等），基于數(shù)據(jù)洞察下達(dá)運(yùn)營優(yōu)化指令并要求執(zhí)行。
- 日常運(yùn)營監(jiān)督：巡視監(jiān)督商業(yè)街區(qū)的現(xiàn)場環(huán)境、商戶經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)等情況，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改要求并跟蹤落實(shí)。
- 業(yè)態(tài)優(yōu)化決策：根據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)和市場趨勢，決策業(yè)態(tài)優(yōu)化與品牌調(diào)整的方向，并監(jiān)督招商和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)執(zhí)行。
四、內(nèi)外協(xié)調(diào)與資源整合
- 內(nèi)部協(xié)同：作為商業(yè)需求的代表，橫向協(xié)調(diào)公司內(nèi)部設(shè)計(jì)、工程、成本、財(cái)務(wù)等部門，確保在項(xiàng)目開發(fā)及改造過程中，商業(yè)運(yùn)營和招商需求得到落實(shí)。
- 政府與社區(qū)關(guān)系：對接相關(guān)政府職能部門（文旅、工商、消防等），協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目運(yùn)營中的各類報(bào)批、報(bào)審及合規(guī)性問題；協(xié)調(diào)與社區(qū)的關(guān)鍵事務(wù)。
- 合作方管理：管理并考核第三方運(yùn)營公司、物業(yè)公司、推廣公司等合作單位的工作質(zhì)量與績效，確保其服務(wù)符合甲方標(biāo)準(zhǔn)。
五、風(fēng)險(xiǎn)管控與創(chuàng)新研究
- 風(fēng)險(xiǎn)識別：系統(tǒng)性識別項(xiàng)目運(yùn)營與招商過程中的各類風(fēng)險(xiǎn)（市場、財(cái)務(wù)、安全、合規(guī)等），制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并監(jiān)督落實(shí)。
- 市場創(chuàng)新：研究行業(yè)最新趨勢（沉浸式體驗(yàn)、數(shù)字文旅、新消費(fèi)等），評估并引-入創(chuàng)新商業(yè)模式和科技手段，提升項(xiàng)目競爭力。

任職要求：
- 本科及以上學(xué)歷，8年以上商業(yè)地產(chǎn)或文旅項(xiàng)目的甲方運(yùn)營、招商經(jīng)驗(yàn)，有城市更新項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 具備極強(qiáng)的管控思維和系統(tǒng)搭建能力，精通商業(yè)運(yùn)營與招商的全套流程和標(biāo)準(zhǔn)。
- 出色的溝通協(xié)調(diào)、談判和決策能力，能夠高效協(xié)同內(nèi)外部復(fù)雜關(guān)系。
- 具備優(yōu)秀的財(cái)務(wù)意識，精通預(yù)算編制、成本控制和經(jīng)營數(shù)據(jù)分析。
- 對市場趨勢高度敏感，具備戰(zhàn)略眼光和創(chuàng)新意識。