職位描述
家具/家居/家電
1. 負(fù)責(zé)空調(diào)售后服務(wù)的工單接收、登記、分類及系統(tǒng)錄入，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤；
2. 接聽(tīng)客戶售后熱線，解答基礎(chǔ)咨詢，記錄客戶報(bào)修、投訴等問(wèn)題并及時(shí)派單至維修團(tuán)隊(duì)；
3. 跟蹤工單處理進(jìn)度，協(xié)調(diào)技術(shù)人員與客戶溝通，確保售后問(wèn)題高效閉環(huán)；
4. 定期回訪客戶，收集服務(wù)反饋，整理售后數(shù)據(jù)并提交分析報(bào)告；
5. 協(xié)助處理配件庫(kù)存管理、維修費(fèi)用核對(duì)等后勤支持工作；
6. 維護(hù)客戶檔案，更新售后數(shù)據(jù)庫(kù)，確保信息完整性和保密性。
2. 接聽(tīng)客戶售后熱線，解答基礎(chǔ)咨詢，記錄客戶報(bào)修、投訴等問(wèn)題并及時(shí)派單至維修團(tuán)隊(duì)；
3. 跟蹤工單處理進(jìn)度，協(xié)調(diào)技術(shù)人員與客戶溝通，確保售后問(wèn)題高效閉環(huán)；
4. 定期回訪客戶，收集服務(wù)反饋，整理售后數(shù)據(jù)并提交分析報(bào)告；
5. 協(xié)助處理配件庫(kù)存管理、維修費(fèi)用核對(duì)等后勤支持工作；
6. 維護(hù)客戶檔案，更新售后數(shù)據(jù)庫(kù)，確保信息完整性和保密性。
工作地點(diǎn)
山東省青島市市北區(qū)河西街道長(zhǎng)沙路22-1號(hào)三翼鳥(niǎo)卡薩帝暖通(長(zhǎng)沙路店)
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- 售后服務(wù)崗3000-5000元
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職位發(fā)布者
馬朝陽(yáng)/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
青島恒鑫泰電器有限公司公司成立20多少錢(qián)年，是海爾家電專業(yè)的售后網(wǎng)點(diǎn)及星級(jí)平臺(tái)商。專注海爾產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立辦公環(huán)境，公司提供統(tǒng)一系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)，優(yōu)秀員工可晉升產(chǎn)品經(jīng)理助理、產(chǎn)品經(jīng)理。公司關(guān)注每個(gè)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。期待有志之士的加入。
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