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一、崗位職責(zé)
1、客戶維護：公司提供資源，做好客戶咨詢解答和跟進維護，保證客戶滿意度；
2、訂單跟進：負責(zé)訂單下達、生產(chǎn)、出貨及跟蹤全流程服務(wù)，確保訂單按時交付；
3、售后處理：快速響應(yīng)客戶投訴，妥善處理各異常和售后問題，提供解決方案；
4、部門協(xié)作：與銷售、生產(chǎn)、品質(zhì)團隊緊密溝通，確保訂單信息同步，推動產(chǎn)品服務(wù)升級；
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：銷售報表數(shù)據(jù)的搜集、統(tǒng)計、分析，為流程優(yōu)化與資源調(diào)配提供決策建議；
6、其他：定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展，同時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)；

二、任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年海外商務(wù)專員或銷售跟單經(jīng)驗，有銷售經(jīng)驗尤佳；
3、熟悉國際貿(mào)易流程和外貿(mào)跟單操作，熟練運用ERP系統(tǒng)（金蝶云星空優(yōu)先）；
4、英語聽說讀寫流利，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力；
5、工作細致有條理，邏輯思維清晰，有責(zé)任心，能承受壓力；
6、性格和善，積極主動，服務(wù)意識和團隊合作意識強；

三、福利待遇
1、工作時間：5天8小時，雙休制；
2、按照國家規(guī)定為員工購買五險一金；
3、享受國家法定節(jié)假日及各項帶薪假期；
4、傳統(tǒng)節(jié)假日會發(fā)放節(jié)日福利或禮品；
5、各類銷售競賽和銷售激勵活動（月/季/年）；
6、豐富的員工活動，細致的人文關(guān)懷；