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崗位職責(zé)
1.客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)承接由銷售部門導(dǎo)入的平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營工作，包括日常溝通維護(hù)，疑難解答，需求及問題的收集等，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2.客戶運(yùn)營：通過定期的客戶溝通、產(chǎn)品培訓(xùn)等各種運(yùn)營方式，增加客戶粘性、提升用戶的滿意度，保持良好合作關(guān)系；
3.產(chǎn)品培訓(xùn)：持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品的理解和掌握程度，能結(jié)合產(chǎn)品功能、校方需求、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，完成課件制作及宣講培訓(xùn)，包括但不限于產(chǎn)品宣講、PPT呈現(xiàn)、專題匯報(bào)、線上演示。
4.數(shù)據(jù)分析：有一定數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)客戶產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析，通過數(shù)據(jù)定位客戶問題，編寫產(chǎn)品運(yùn)行報(bào)告，分析運(yùn)營效果，跟蹤用戶行為；
任職要求
1.大專學(xué)歷以上，接受實(shí)習(xí)生和應(yīng)屆畢業(yè)生，能夠熟練運(yùn)用word、excel、PPT等辦公軟件；
2.有良好的敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識(shí)工作主動(dòng)，工作態(tài)度積極、主動(dòng)，有良好的人際溝通能力；
3.優(yōu)秀的文字功底，有較強(qiáng)的文字表現(xiàn)力和策劃能力，能撰寫產(chǎn)品宣傳文案；
4.有教育行業(yè)及IT行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，新聞學(xué)、傳播學(xué)、計(jì)算機(jī)、師范相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。
5.邏輯清晰，具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，有產(chǎn)品宣講經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、定期團(tuán)建