職位描述
快遞客服
1、實(shí)時(shí)跟蹤快件物流信息，通過系統(tǒng)查詢包裹狀態(tài)并反饋客戶，投訴電話接聽處理
2、工單處理（承接本區(qū)域問題工單處理，包含呼叫中心轉(zhuǎn)單及電商平臺工單處理）
3、區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控
4、投訴處理與異常解決。受理客戶投訴
5、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源處理丟件、破損、延誤等異常情況，執(zhí)行退改件操作，包括攔截退回、拒收件處理及破損件上報(bào)
2、工單處理（承接本區(qū)域問題工單處理，包含呼叫中心轉(zhuǎn)單及電商平臺工單處理）
3、區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控
4、投訴處理與異常解決。受理客戶投訴
5、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源處理丟件、破損、延誤等異常情況，執(zhí)行退改件操作，包括攔截退回、拒收件處理及破損件上報(bào)
工作地點(diǎn)
鄭州新鄭市中通快遞(新港大道店)
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職位發(fā)布者
韓婭/人事專員
當(dāng)前在線立即溝通
河南空港物流發(fā)展有限公司河南空港物流發(fā)展有限公司成立于2018年11月12日，注冊資本：壹仟萬元人民幣，注冊號：91410100MA4614PJ0W信用代碼：110424180226，我司是經(jīng)中華人民共和國商務(wù)部、海關(guān)總署、民航總局、國家商檢局批準(zhǔn)的一級貨運(yùn)代理公司。業(yè)務(wù)介紹1.全國運(yùn)輸配送：全國各地到達(dá)鄭州的航空貨物，市內(nèi)派送及中轉(zhuǎn)到周邊城市的業(yè)務(wù)。2.國際航空貨運(yùn)：專注于進(jìn)出口代理，空運(yùn)業(yè)務(wù)包括：包機(jī)物流運(yùn)輸，亞洲專線，國際航空運(yùn)輸?shù)?.空空中轉(zhuǎn)：“空空中轉(zhuǎn)”業(yè)務(wù)再度升級，實(shí)現(xiàn)跨公司、跨庫區(qū)中轉(zhuǎn)。與南航、深航、國航、天貨航等三十余加機(jī)場貨運(yùn)攜手合作，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)跨區(qū)域貨物中轉(zhuǎn)。4.門到門快遞：我公司和國內(nèi)多家干線運(yùn)輸快遞達(dá)成長期合作業(yè)務(wù)為客戶解決同城及全國快遞的業(yè)務(wù)。5.倉庫配送：專業(yè)的倉庫、包裝、發(fā)貨一條龍服務(wù)6.電商配送7.精準(zhǔn)空運(yùn)
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