崗位描述:
1.詳細(xì)記錄客戶基本情況和需求及所提意見(jiàn)、并進(jìn)行分類(lèi)分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。
2.定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和先關(guān)部門(mén)通報(bào)客戶意見(jiàn)、建議。
3.收集和整理客戶反饋信息,維護(hù)客戶關(guān)系。
4.負(fù)責(zé)受理和處理客戶投訴,提高客戶滿意度。
5.定期回訪客戶
6.代表客戶對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督,不斷為客戶提供超值服務(wù)
7.主導(dǎo)16949體系推行及應(yīng)對(duì)體系審核工作
8.能獨(dú)立應(yīng)對(duì)客戶審廠工作
任職要求:
溝通能力強(qiáng),能獨(dú)立處理客戶投訴。
需要經(jīng)常出去拜訪客戶及工廠指導(dǎo)工作。
前6-12個(gè)月內(nèi)需要到海安工廠工作,能夠獨(dú)立處理客訴后回昆工作。
具有16949體系經(jīng)驗(yàn),有螺絲廠工作經(jīng)營(yíng)
上六休一。
職位福利:餐補(bǔ)、帶薪年假、通訊補(bǔ)助、五險(xiǎn)