職責(zé):
1.搭建并維護(hù)社群體系:制定社群規(guī)則,劃分用戶(hù)層級(jí)(如新用戶(hù)、活躍用戶(hù)、核心用戶(hù));
2.內(nèi)容管理與輸出:策劃社群話(huà)題,篩選優(yōu)質(zhì)UGC(用戶(hù)生成內(nèi)容),發(fā)布官方內(nèi)容(如資訊、福利),維持社群調(diào)性。
3.用戶(hù)活躍與留存:通過(guò)日常互動(dòng)(回復(fù)留言、解決疑問(wèn))提升用戶(hù)參與度,針對(duì)沉默用戶(hù)推送喚醒內(nèi)容,組織線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)(如分享會(huì)、打卡挑戰(zhàn))。
4.問(wèn)題處理與反饋:處理用戶(hù)投訴、爭(zhēng)議,收集用戶(hù)建議并反饋至部門(mén)負(fù)責(zé)人,優(yōu)化社群體驗(yàn);
5.線(xiàn)下門(mén)店的管理工作(單店)。
任職條件:
1.形象氣質(zhì)佳,有服裝銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);
2.具備較強(qiáng)溝通表達(dá)能力,熟悉社群工具;
3.耐心細(xì)致,抗壓能力強(qiáng),對(duì)社群有熱情,邏輯清晰;
4.會(huì)拍攝、剪輯。