一、崗位職責(zé):
1、通過電話呼入或在線服務(wù)的方式,為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴、救援、電動(dòng)車報(bào)警跟蹤、建議等。
2、按照流程,進(jìn)行規(guī)范的工單錄入并反饋相關(guān)問題;
3、按照要求跟蹤客戶投訴的處理進(jìn)展并適時(shí)匯報(bào);
二、任職要求:
1、大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、邏輯清晰、具備優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力及溝通技巧;
3、能熟練操作計(jì)算機(jī)及Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件;
4、具有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5、能適應(yīng)倒班,尤其是夜班。
三、工作時(shí)間:
白班:9:00-18:00,9:00-21:00
中班:17:00-22:00
晚班:20:30-9:00
班次采用組合的方式,每周工作時(shí)長(zhǎng)40小時(shí)左右,每周休息時(shí)間2天以上。
四、薪資待遇:
試用期3個(gè)月,薪資3000,轉(zhuǎn)正后4000-4500,五險(xiǎn)一金
有宿舍,4人間,260一個(gè)月 有住宿,吃飯 有食堂,3元每餐,有年終獎(jiǎng)金。入職當(dāng)天即購(gòu)買意外險(xiǎn),生日福利(300元購(gòu)物卡),過節(jié)物資(端午中秋春節(jié)500元過節(jié)物資),過節(jié)費(fèi)(十一500,春節(jié)1000,夏天還有高溫補(bǔ)貼,入職一年以后,有年度體檢,帶薪年假,婚假,產(chǎn)檢假,產(chǎn)假,哺乳假,陪產(chǎn)假,育兒假。