職位描述
農業(yè)物聯(lián)網云計算/大數據
一、代理商客戶服務
1、為代理經銷商提供產品功能及使用培訓，幫助代理經銷商更好地掌握產品的功能和操作方法。
2、提供技術支持服務，解答客戶在使用過程中遇到的技術問題。
3、定期對客戶進行回訪，了解客戶對產品和服務的滿意度，收集客戶的意見和建議。
二、直營客戶服務
1、及時專業(yè)的為客戶解決產品使用過程中出現(xiàn)的各類問題。
2、負責設備的現(xiàn)場安裝、維護、調試工作，完成平臺信息錄入。
3、負責平臺數據的日常維護及監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、跟進問題處理進度，向客戶反饋處理情況，確保客戶了解問題解決的進展。
三、信息收集
在與客戶溝通和服務的過程中，收集客戶對產品的反饋信息，包括產品性能、功能、質量、使用體驗等方面的意見和建議。
1、為代理經銷商提供產品功能及使用培訓，幫助代理經銷商更好地掌握產品的功能和操作方法。
2、提供技術支持服務，解答客戶在使用過程中遇到的技術問題。
3、定期對客戶進行回訪，了解客戶對產品和服務的滿意度，收集客戶的意見和建議。
二、直營客戶服務
1、及時專業(yè)的為客戶解決產品使用過程中出現(xiàn)的各類問題。
2、負責設備的現(xiàn)場安裝、維護、調試工作，完成平臺信息錄入。
3、負責平臺數據的日常維護及監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、跟進問題處理進度，向客戶反饋處理情況，確保客戶了解問題解決的進展。
三、信息收集
在與客戶溝通和服務的過程中，收集客戶對產品的反饋信息，包括產品性能、功能、質量、使用體驗等方面的意見和建議。
任職要求：
1、物聯(lián)網、計算機、機電等相關專業(yè)專科以上學歷。
2、1年以上售后服務相關工作經驗，有物聯(lián)網企業(yè)售后服務經驗優(yōu)先。
3、熟悉公司產品的工作原理，掌握硬件產品的安裝技術，熟練掌握公司平臺操作。
4、有較強的服務意識，具備良好的溝通能力，吃苦耐勞，積極進取，耐心細致，有責任心。
5、可熟練駕駛手動擋小型車輛。
1、物聯(lián)網、計算機、機電等相關專業(yè)專科以上學歷。
2、1年以上售后服務相關工作經驗，有物聯(lián)網企業(yè)售后服務經驗優(yōu)先。
3、熟悉公司產品的工作原理，掌握硬件產品的安裝技術，熟練掌握公司平臺操作。
4、有較強的服務意識，具備良好的溝通能力，吃苦耐勞，積極進取，耐心細致，有責任心。
5、可熟練駕駛手動擋小型車輛。
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工作地點
歷城區(qū)中科院濟南科創(chuàng)城1號產業(yè)研發(fā)大樓
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職位發(fā)布者
徐洋/人事經理
當前在線立即溝通
山東中農云信息科技有限公司山東中農云信息科技有限公司（簡稱“中農云”）位于山東省美麗泉城濟南，公司專注于衛(wèi)星定位技術、物聯(lián)網信息化管理、農業(yè)大數據處理，是北斗/GPS產品周圍傳感器研發(fā)企業(yè)，其中自主研發(fā)的衛(wèi)星定位監(jiān)控平臺軟件、配套手機APP等產品，處于行業(yè)領先水平。以“中農云定位”商用車聯(lián)網云服務平臺為核心，面向用戶提供包括軟件平臺、硬件終端和運營服務在內的整體解決方案，經過多年發(fā)展，已初步建成覆蓋全國的運行服務網絡。目前，涉及重點營運車輛監(jiān)控、工程機械位置服務、冷鏈物流等多方面，為各級政府交通管理部門提供進行行業(yè)管理、交通管理和安全生產管理的數字化手段。協(xié)助企業(yè)用戶實現(xiàn)節(jié)約成本、增加收入、提高效率、降低能耗的目的。2016年公司進入農業(yè)互聯(lián)網領域，將互聯(lián)網和智慧農業(yè)相結合進行研發(fā)，在智能終端系統(tǒng)設計，農業(yè)工作質量探測傳感器技術，深松作業(yè)監(jiān)測技術、秸稈還田探測技術、農機導航軌跡的基準作業(yè)面積計算等技術上獲得較高成果。
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