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售后工程師

4000-6000元
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職位描述

農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)云計算/大數(shù)據(jù)
一、代理商客戶服務(wù)
1、為代理經(jīng)銷商提供產(chǎn)品功能及使用培訓(xùn)，幫助代理經(jīng)銷商更好地掌握產(chǎn)品的功能和操作方法。
2、提供技術(shù)支持服務(wù)，解答客戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題。
3、定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，收集客戶的意見和建議。
二、直營客戶服務(wù)
1、及時專業(yè)的為客戶解決產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的各類問題。
2、負(fù)責(zé)設(shè)備的現(xiàn)場安裝、維護(hù)、調(diào)試工作，完成平臺信息錄入。
3、負(fù)責(zé)平臺數(shù)據(jù)的日常維護(hù)及監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、跟進(jìn)問題處理進(jìn)度，向客戶反饋處理情況，確保客戶了解問題解決的進(jìn)展。
三、信息收集
在與客戶溝通和服務(wù)的過程中，收集客戶對產(chǎn)品的反饋信息，包括產(chǎn)品性能、功能、質(zhì)量、使用體驗等方面的意見和建議。
任職要求：
1、物聯(lián)網(wǎng)、計算機(jī)、機(jī)電等相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷。
2、1年以上售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，有物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。
3、熟悉公司產(chǎn)品的工作原理，掌握硬件產(chǎn)品的安裝技術(shù)，熟練掌握公司平臺操作。
4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識，具備良好的溝通能力，吃苦耐勞，積極進(jìn)取，耐心細(xì)致，有責(zé)任心。
5、可熟練駕駛手動擋小型車輛。
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工作地點

歷城區(qū)中科院濟(jì)南科創(chuàng)城1號產(chǎn)業(yè)研發(fā)大樓

職位發(fā)布者

徐洋/人事經(jīng)理

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公司Logo山東中農(nóng)云信息科技有限公司
山東中農(nóng)云信息科技有限公司（簡稱“中農(nóng)云”）位于山東省美麗泉城濟(jì)南，公司專注于衛(wèi)星定位技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)信息化管理、農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)處理，是北斗/GPS產(chǎn)品周圍傳感器研發(fā)企業(yè)，其中自主研發(fā)的衛(wèi)星定位監(jiān)控平臺軟件、配套手機(jī)APP等產(chǎn)品，處于行業(yè)領(lǐng)先水平。以“中農(nóng)云定位”商用車聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)平臺為核心，面向用戶提供包括軟件平臺、硬件終端和運(yùn)營服務(wù)在內(nèi)的整體解決方案，經(jīng)過多年發(fā)展，已初步建成覆蓋全國的運(yùn)行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，涉及重點營運(yùn)車輛監(jiān)控、工程機(jī)械位置服務(wù)、冷鏈物流等多方面，為各級政府交通管理部門提供進(jìn)行行業(yè)管理、交通管理和安全生產(chǎn)管理的數(shù)字化手段。協(xié)助企業(yè)用戶實現(xiàn)節(jié)約成本、增加收入、提高效率、降低能耗的目的。2016年公司進(jìn)入農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，將互聯(lián)網(wǎng)和智慧農(nóng)業(yè)相結(jié)合進(jìn)行研發(fā)，在智能終端系統(tǒng)設(shè)計，農(nóng)業(yè)工作質(zhì)量探測傳感器技術(shù)，深松作業(yè)監(jiān)測技術(shù)、秸稈還田探測技術(shù)、農(nóng)機(jī)導(dǎo)航軌跡的基準(zhǔn)作業(yè)面積計算等技術(shù)上獲得較高成果。
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