職位描述
硬件/設備運維IT技術支持
一、崗位職責
1、通過400接聽的方式，幫助商用客戶解決PC產品（包括：Idea、Think、Station、Tablet等）使用中遇到的技術問題，為用戶提供完善的解決方案；
2、以客戶體驗為中心，提供良好的客戶服務，能夠靈活并妥善處理客戶的各類訴求，不斷提升客戶滿意度；
3、積極挖掘客戶服務痛點，推動流程規(guī)范優(yōu)化，致力于打造更加卓越的聯(lián)想商用線上服務。
二、任職資格
1、28歲以內（團隊普遍在25歲），本科及以上學歷（優(yōu)秀者可酌情放寬到大專），計算機專業(yè)優(yōu)先；
2、了解PC機硬件知識，能夠對常見故障進行排除，熟悉BIOS常規(guī)設置及功能；
3、掌握Win7/win10/Ofhice等操作系統(tǒng)及軟件的安裝使用和常用設置；
4、掌握常用多媒體軟件的應用及故障排除；
5、了解基礎網(wǎng)絡知識，能夠獨立排除上網(wǎng)過程可能遇到的常見故障；
6、溝通良好，不排斥接聽電話的工作性質
三、福利待遇
試用期4300元/月+22餐補，試用期三個月，轉正4500元/月，全勤獎200元/月，餐補22元/天。實習生160元/天（含餐補）。
帶薪培訓，入職六險一金，周休兩天，年假，年終獎，提供男生宿舍（300元/月），員工體檢，團建聚餐，餐補，節(jié)假日、生日禮物（生日卡150元），體系化培訓1個月，廣闊的職業(yè)發(fā)展通路。
四、上班時間
9:00-18:00，午休1小時，
培訓期一個月周未休息，培訓期結束后排班制上五休二
工作地點
合肥蜀山區(qū)聯(lián)想科技港(西南門)
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職位發(fā)布者
張方/人事經理
剛剛活躍立即溝通
聯(lián)想教育科技(北京)有限公司聯(lián)想教育源自于聯(lián)想集團教育培訓事業(yè)部，秉承教育報國理念，聯(lián)想教育專注于職業(yè)教育領域縱深開拓，圍繞人才培養(yǎng)，與職業(yè)院校聯(lián)合建立校企深度合作示范項目，共同打造陽光自信、專業(yè)過硬的高素質工程師人才。目前已先后與廣東、山東、江蘇、河北、湖北、北京與上海等省市教育主管部門展開戰(zhàn)略合作，在全國150所以上中高職院校展開了不同形式的校企合作。 2016年5月，在教育部原副部長、中國職教學會會長魯昕、原副部長朱之文等領導的關心與指導下，在教育部職業(yè)教育與成人教育司的支持下，經北京市教委批準，聯(lián)合職業(yè)院校及企業(yè)單位，成立“聯(lián)想職業(yè)教育集團”民辦非企業(yè)法人組織（這是全國第一家民辦全國性職教集團），并成為中國職教學會集團化辦學專家組副組長單位。 2019年1月，國務院發(fā)布《國家職業(yè)教育改革實施方案》，在職業(yè)教育領域大力鼓勵產教融合、校企合作。聯(lián)想教育將堅守教育報國理念，以全球視野，積極參與國家職教改革重大項目，與院校共同建設人工智能等方向特色專業(yè)群，助力職教院校雙高計劃，協(xié)同1+x證書標準開發(fā)，共創(chuàng)共享，促進國家職業(yè)教育事業(yè)發(fā)展，用教育助力國家產業(yè)進步，提升學生與家庭幸福。公司價值觀價值為本，結果導向求實專業(yè)，創(chuàng)新進取公司愿景推進產教融合，打造陽光自信、專業(yè)過硬的高素質職業(yè)技能人才，助力職業(yè)教育發(fā)展，助力國家產業(yè)進步，與家庭幸福！
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