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崗位核心使命 主導(dǎo)構(gòu)建與酒店戰(zhàn)略匹配的現(xiàn)代化人力資源管理體系，打造具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)型企業(yè)文化，通過組織效能提升驅(qū)動(dòng)客戶體驗(yàn)與經(jīng)營業(yè)績雙增長。 核心職責(zé) 一、企業(yè)管理體系建立與優(yōu)化 組織診斷與設(shè)計(jì) 定期開展酒店組織效能評(píng)估，識(shí)別流程冗余與協(xié)作斷點(diǎn)。 設(shè)計(jì)敏捷化組織架構(gòu)。 制度體系標(biāo)準(zhǔn)化 建立覆蓋全崗位的 SOP 管理規(guī)范（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全流程、應(yīng)急響應(yīng)）。 主導(dǎo) HR 數(shù)字化系統(tǒng)落地（如人事系統(tǒng)、排班工具、培訓(xùn)平臺(tái)）。 績效與激勵(lì)體系重構(gòu) 設(shè)計(jì) “服務(wù)質(zhì)量+經(jīng)營指標(biāo)”雙維度績效考核模型。 二、企業(yè)文化建設(shè)與落地 文化價(jià)值觀塑造 提煉符合酒店品牌調(diào)性的核心文化理念。 開發(fā) 《企業(yè)文化行為準(zhǔn)則》，明確各層級(jí)員工行為標(biāo)準(zhǔn)。 文化滲透工程 員工體驗(yàn)提升 優(yōu)化 “員工關(guān)懷生態(tài)”。 三、戰(zhàn)略級(jí)人力資源常規(guī)職能 人才梯隊(duì)建設(shè)（關(guān)鍵崗位繼任者計(jì)劃、管培生項(xiàng)目） 薪酬福利競(jìng)爭(zhēng)力分析 勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與員工關(guān)系健康度管理 人力資源合規(guī)性審計(jì)（勞動(dòng)法、行業(yè)安全條例） 任職資格 本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)。 5年以上HR管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年擔(dān)任HRD或同等職位。 有主導(dǎo)完成以下任意兩項(xiàng)的成功案例： 從0到1搭建酒店HR制度體系。 推動(dòng)企業(yè)文化變革項(xiàng)目并量化成效。 設(shè)計(jì)服務(wù)行業(yè)特色績效激勵(lì)方案。 核心能力項(xiàng) 體系化搭建能力。 精通 PDCA循環(huán)、平衡計(jì)分卡（BSC） 等管理工具在酒店場(chǎng)景的應(yīng)用。 能獨(dú)立輸出 《酒店人力資源運(yùn)營白皮書》 級(jí)制度文檔。 文化落地穿透力 具備員工敬業(yè)度調(diào)研分析與改進(jìn)計(jì)劃制定經(jīng)驗(yàn)（如Gallup Q12工具）。 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策力 熟練通過人力成本分析、人效報(bào)表（如RevPAR/人）指導(dǎo)經(jīng)營決策。 行業(yè)化溝通影響 能快速建立與運(yùn)營部門（客房、餐飲）、總經(jīng)理層的戰(zhàn)略對(duì)話能力。