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一、崗位概述 機(jī)械設(shè)備售后人員是負(fù)責(zé)為客戶提供設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)、保養(yǎng)及技術(shù)支持的專業(yè)人員。他們主要負(fù)責(zé)確保設(shè)備的正常運(yùn)行，解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提升客戶滿意度，并促進(jìn)公司的售后服務(wù)和產(chǎn)品推廣。 二、崗位職責(zé) 1. 設(shè)備安裝與調(diào)試：有機(jī)電設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)客戶要求，前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備的安裝和調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。 2. 維護(hù)與保養(yǎng)：定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的穩(wěn)定性和可靠性。 3. 技術(shù)支持：解決客戶在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，為客戶提供必要的技術(shù)支持和指導(dǎo)。 4. 客戶關(guān)系管理：與客戶保持密切溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度。 5. 售后服務(wù)報(bào)告：定期提交售后服務(wù)報(bào)告，對(duì)服務(wù)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。 三、任職要求 1. 中專/高中及以上學(xué)歷，機(jī)械、機(jī)電、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 具備一定的機(jī)械、電氣基礎(chǔ)知識(shí)，能看懂機(jī)械圖紙或電氣原理圖，具備基礎(chǔ)電氣維修能力，熟悉相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)流程。 3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶建立良好的關(guān)系。 4. 具備較強(qiáng)的動(dòng)手能力和解決問(wèn)題的能力，能夠迅速應(yīng)對(duì)設(shè)備故障。 5. 具備一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與其他售后人員有效配合，共同完成任務(wù)。 6. 吃苦耐勞，能適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，有安全意識(shí)、有責(zé)任心。有起重機(jī)設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 四、工作時(shí)間和地點(diǎn) 工作時(shí)間：根據(jù)項(xiàng)目需求和工作安排，可能需要加班或出差。 工作地點(diǎn)：根據(jù)項(xiàng)目需求和公司安排，可能需要前往客戶現(xiàn)場(chǎng)或公司倉(cāng)庫(kù)。 五、薪資待遇和福利 薪資待遇：面議，根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平和公司政策，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇。 福利：包括五險(xiǎn)、節(jié)日福利等。