職位描述
售后客服售前客服投訴客服早晚班客服國內(nèi)電商電商電子商務(wù)日化
崗位內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)使用聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問，電商平臺的客戶售前、售后咨詢并做好相關(guān)記
錄;
2、跟進(jìn)訂單，解決客戶物流查件、催單，并進(jìn)行登記、反饋、跟進(jìn);
3、處理好客戶提出的各種問題及投訴建議，處理客戶售前，售中，售后問題，跟蹤物流等工作。
4、積極處理售后問題
崗位職責(zé)
1、半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉電商客服流程，掌握工具軟件
2、熟練電腦操作，能夠很快熟悉店鋪知識和產(chǎn)品知識 3、有較強的服務(wù)意識和溝通能力
上班時間：
早班：8:00-16:00
晚班：15:00-23:00
工作地點
長沙長沙縣銘誠綠谷智慧產(chǎn)業(yè)園15棟
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職位發(fā)布者
張信燕/人事
昨日活躍立即溝通
長沙優(yōu)先電子商務(wù)有限公司我們是一家服務(wù)于廣大網(wǎng)購群眾的電商公司，2015年創(chuàng)立，涉及美容化妝、個人護(hù)理等眾多品類。成立以來，不斷收獲消費者及平臺一致好評，獲得京東平臺2018年用戶服務(wù)體驗獎、2018年度店鋪成長獎等，每年公司保持年營業(yè)額200%以上的增長，2020公司京東平臺年度營業(yè)額已突破10000萬。2020入駐拼多多平臺，2021年拼多多的目標(biāo)突破6000萬營業(yè)額。公司目前已有多個知名品牌，包含洗護(hù)、美妝等紅海類目！公司在不斷成長，我們也在不斷“尋人!!!尋志同道合之人、尋竭忠盡智之人、尋深思遠(yuǎn)慮之人、尋勤懇至誠之人”
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