職位描述
售后客服售前客服投訴客服倒班制電子商務(wù)日化
崗位內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)使用聊天工具與客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)疑問(wèn)，電商平臺(tái)的客戶(hù)售前、售后咨詢(xún)并做好相關(guān)記
錄;
2、跟進(jìn)訂單，解決客戶(hù)物流查件、催單，并進(jìn)行登記、反饋、跟進(jìn);
3、處理好客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及投訴建議，處理客戶(hù)售前，售中，售后問(wèn)題，跟蹤物流等工作。
4、積極處理售后問(wèn)題
錄;
2、跟進(jìn)訂單，解決客戶(hù)物流查件、催單，并進(jìn)行登記、反饋、跟進(jìn);
3、處理好客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及投訴建議，處理客戶(hù)售前，售中，售后問(wèn)題，跟蹤物流等工作。
4、積極處理售后問(wèn)題
崗位職責(zé)
1、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商客服流程，掌握工具軟件
2、熟練電腦操作，能夠很快熟悉店鋪知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力
2、熟練電腦操作，能夠很快熟悉店鋪知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙岳麓區(qū)德必岳麓WE
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職位發(fā)布者
張信燕/人事
立即溝通
長(zhǎng)沙優(yōu)先電子商務(wù)有限公司我們是一家服務(wù)于廣大網(wǎng)購(gòu)群眾的電商公司，2015年創(chuàng)立，涉及美容化妝、個(gè)人護(hù)理等眾多品類(lèi)。成立以來(lái)，不斷收獲消費(fèi)者及平臺(tái)一致好評(píng)，獲得京東平臺(tái)2018年用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)獎(jiǎng)、2018年度店鋪成長(zhǎng)獎(jiǎng)等，每年公司保持年?duì)I業(yè)額200%以上的增長(zhǎng)，2020公司京東平臺(tái)年度營(yíng)業(yè)額已突破10000萬(wàn)。2020入駐拼多多平臺(tái)，2021年拼多多的目標(biāo)突破6000萬(wàn)營(yíng)業(yè)額。公司目前已有多個(gè)知名品牌，包含洗護(hù)、美妝等紅海類(lèi)目！公司在不斷成長(zhǎng)，我們也在不斷“尋人!!!尋志同道合之人、尋竭忠盡智之人、尋深思遠(yuǎn)慮之人、尋勤懇至誠(chéng)之人”
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