職位描述
售后客服售前客服投訴客服早晚班電商客服客服電商護(hù)膚電子商務(wù)日化
崗位內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)使用聊天工具與客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)疑問(wèn)，電商平臺(tái)的客戶(hù)售前、售后咨詢(xún)并做好相關(guān)記
錄;
2、跟進(jìn)訂單，解決客戶(hù)物流查件、催單，并進(jìn)行登記、反饋、跟進(jìn);
3、處理好客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及投訴建議，處理客戶(hù)售前，售中，售后問(wèn)題，跟蹤物流等工作。
4、積極處理售后問(wèn)題
錄;
2、跟進(jìn)訂單，解決客戶(hù)物流查件、催單，并進(jìn)行登記、反饋、跟進(jìn);
3、處理好客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及投訴建議，處理客戶(hù)售前，售中，售后問(wèn)題，跟蹤物流等工作。
4、積極處理售后問(wèn)題
崗位職責(zé)
1、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商客服流程，掌握工具軟件
2、熟練電腦操作，能夠很快熟悉店鋪知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力
上班時(shí)間：
早班：8:00-16:00
晚班：15:00-23:00
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工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙岳麓區(qū)德必岳麓WE
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