一、崗位職責(zé)
1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及政務(wù)服務(wù)大廳各項規(guī)章制度,堅持依法辦事、秉公履職,不徇私情,維護(hù)政務(wù)服務(wù)公平公正形象;
2.負(fù)責(zé)窗口各類政務(wù)服務(wù)事項的統(tǒng)一受理、審核、錄入及結(jié)果反饋等工作,熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)政策、辦理流程及操作規(guī)范,確保在規(guī)定時限內(nèi)高效辦結(jié)業(yè)務(wù);
3.嚴(yán)格把關(guān)申請材料,仔細(xì)審查材料完整性、真實性和合規(guī)性,對不符合要求的及時告知并指導(dǎo)補正,同時跟蹤督促事項辦理進(jìn)度;
4.負(fù)責(zé)受理材料的收件登記、分類歸檔及回執(zhí)打印等工作,確保業(yè)務(wù)檔案規(guī)范有序、可追溯;
5.熱情接待每一位辦事群眾,耐心解答政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程等相關(guān)咨詢,嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等服務(wù)制度,提升群眾滿意度;
6.積極參加大廳組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能競賽、志愿服務(wù)等各類活動,主動學(xué)習(xí)新知識、新技能,不斷提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì);
7.服從大廳領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合團(tuán)隊完成各項工作任務(wù),協(xié)助處理窗口突發(fā)情況,維護(hù)窗口工作秩序;
8.自覺維護(hù)政務(wù)服務(wù)大廳形象,保持窗口環(huán)境整潔有序,著裝規(guī)范、言行文明。
二、任職要求
1.形象氣質(zhì)佳,舉止得體,具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和精神面貌;
2.具備國家教育部門認(rèn)可的大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限(法律、行政管理、公共服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先);
3.遵紀(jì)守法,思想政治素質(zhì)好,大局意識強,無違法違紀(jì)記錄,廉潔自律;
4.具有強烈的服務(wù)意識和責(zé)任心,團(tuán)結(jié)協(xié)作能力強,性格開朗、耐心細(xì)致、待人熱情,能承受一定的工作壓力;
5.具備較好的溝通表達(dá)能力、文字處理能力和組織協(xié)調(diào)能力,能清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)政策信息和辦理要求;
6.學(xué)習(xí)能力強,能快速接受新政策、新業(yè)務(wù),熟練操作計算機及 Word、Excel、PPT 等辦公軟件;
7.年齡35周歲及以下(年齡計算以報名截止日期為準(zhǔn)),身體健康,能適應(yīng)窗口工作作息。
備注:有政務(wù)服務(wù)、窗口工作相關(guān)經(jīng)驗者,或文字功底扎實、法律專業(yè)畢業(yè)者,經(jīng)考核合格后,學(xué)歷、年齡等條件可適當(dāng)放寬。
三、薪資待遇
1.薪資結(jié)構(gòu):轉(zhuǎn)正工資2000-3000;試用期 3 個月,試用期工資按轉(zhuǎn)正工資的 80%發(fā)放,試用期考核合格后正式轉(zhuǎn)正;
2.福利保障:
2.1五險一金:養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險、住房公積金;
2.2法定待遇:早九晚五,周末雙休,嚴(yán)格按照國家規(guī)定享受帶薪年假、法定節(jié)假日休息;
2.3額外福利:免費提供統(tǒng)一工裝、生日慰問金、傳統(tǒng)節(jié)日禮金 / 禮品、年度健康體檢;
2.4培訓(xùn)提升:提供完善的培訓(xùn)體系,上崗前開展崗位技能、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀等系統(tǒng)性培訓(xùn),上崗后定期組織業(yè)務(wù)能力提升、綜合素質(zhì)拓展等后續(xù)培訓(xùn),助力個人職業(yè)發(fā)展。
四、工作地點
安州區(qū)文化廣場政務(wù)服務(wù)大廳