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1.深度洞察商旅行業(yè)市場需求與趨勢，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客群；動態(tài)監(jiān)測競爭對手促銷活動及市場動態(tài)，為銷售策略制定提供數(shù)據(jù)支撐。
2.協(xié)助銷售總監(jiān)制定年度銷售目標(biāo)及分解執(zhí)行計劃，主導(dǎo)制定酒店銷售策略，推動入住率及收入預(yù)算達(dá)成。
3.深耕關(guān)鍵客戶關(guān)系維護，建立高頻個人聯(lián)系；統(tǒng)籌企業(yè)客戶開發(fā)與留存，通過定期拜訪、需求對接確?？蛻艉献鞣€(wěn)定性，支撐收入預(yù)測達(dá)成。
4.負(fù)責(zé)新公司客戶首次入住的現(xiàn)場會見，提供專屬服務(wù)體驗；定期組織潛力客戶、忠實客戶及決策人的宴請活動，深化客情粘性。
5.高效處理客戶投訴與需求反饋，24小時內(nèi)響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決，提升客戶滿意度；專項跟進流失業(yè)務(wù)，分析原因并制定補救措施，推動業(yè)務(wù)回流。
6.組織每日/每周銷售例會，明確團隊目標(biāo)與重點任務(wù)
7.牽頭執(zhí)行銷售活動管理：每日完成2次客戶拜訪、每周組織3次客戶宴請，同步開展團隊銷售技巧培訓(xùn)，提升銷售活動效能與轉(zhuǎn)化率。
8.監(jiān)督銷售線索跟進全流程，引導(dǎo)團隊聚焦高價值客戶，確保收益預(yù)算落地；統(tǒng)一協(xié)調(diào)銷售團隊資源，形成攻堅合力。
9.聯(lián)動前廳、餐飲等部門，全流程協(xié)調(diào)客房預(yù)訂、會議需求及活動接待，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與銜接節(jié)點，確?？蛻趔w驗一致性。
10.全程跟進每檔活動接待，與組織者保持實時溝通，動態(tài)解決現(xiàn)場問題，保障活動順利運營；統(tǒng)籌客戶服務(wù)全鏈條質(zhì)量把控，提升復(fù)購率。
11.實時更新銷售管理系統(tǒng)中的客戶資料、交易記錄及跟進日志，確保數(shù)據(jù)真實完整；24小時內(nèi)響應(yīng)所有酒店信息及報價咨詢，保障溝通效率。
12.按日/周提交銷售產(chǎn)量報表至銷售總監(jiān)，清晰標(biāo)注既定銷售方案執(zhí)行進度；協(xié)助推進擔(dān)保賬款回收，防范壞賬風(fēng)險。