職位描述
客服汽車4S店/經(jīng)銷商
1.負責廠家滿意度的跟蹤和改善。
2.指導下屬完成客戶滿意度調(diào)查，包括銷售和售后服務的客戶滿意度電話回訪及現(xiàn)場滿意度調(diào)查工作，并制定相應的報表和改善計劃。
3.處理客戶投訴。
4.客戶檔案的收集和整理。
5.展廳前臺和客戶休息區(qū)的管理。
6.客戶活動的組織、策劃及接待。
7.編制部門費用計劃，并在預算內(nèi)合理的使用。
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工作地點
渝北區(qū)重慶駿博行領克中心
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重慶駿博行汽車銷售服務有限公司重慶駿博行汽車銷售服務有限公司是由領克汽車銷售有限公司授權（領克汽車-LYNK&CO）的整車銷售、售后服務、零配件供應、信息反饋為一體的4S店，2019年1月門店正式開門營業(yè)。公司先后獲得“2019年度客戶滿意度貢獻獎”、“2019年度全國十佳運營管理獎”“2019年度全國十佳吉致金融服務獎”“2020年度全國十佳銷售貢獻獎”、“2020年度全國十佳吉致金融貢獻獎”、“2021年度全國十佳銷售貢獻獎”、“2021年度全國十佳吉致金融貢獻獎”的榮譽；從2020年至今公司一直保持著重慶領克品牌市占率第一，銷量貢獻超過40%。非限牌城市新能源（PHEV）銷量第一，吉致金融絕對量全國第二的位置。公司擁有一支通過廠家專業(yè)培訓、考核的高素質(zhì)、專業(yè)化人才隊伍。公司以“客戶滿意度第一“作為公司發(fā)展目標，2020年獲得領克廠家認證的CO客領地三星店，力求最大限度地滿足客戶需求，全心全意為客戶提供高品質(zhì)的服務。
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