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崗位職責(zé)：
1.客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系，確?？蛻魸M意度和忠誠(chéng)度。
2.需求分析：深入了解客戶的業(yè)務(wù)需求，提供定制化的解決方案。
3.客戶支持：主動(dòng)了解客戶的產(chǎn)品使用情況，及時(shí)解決客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
4.客戶反饋收集：定期收集客戶反饋，用于產(chǎn)品的改進(jìn)和服務(wù)的優(yōu)化。
5.續(xù)簽與增長(zhǎng)：管理客戶的續(xù)簽流程，推動(dòng)客戶的升級(jí)和交叉銷售，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
6.項(xiàng)目管理：協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻繇?xiàng)目按時(shí)交付并達(dá)到預(yù)期效果。
7.市場(chǎng)活動(dòng)支持：參與市場(chǎng)和銷售活動(dòng)，提供客戶案例和成功故事，支持營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
任職要求：
1.教育背景：碩士及以上學(xué)歷，管理類等專業(yè)背景或有電鏡使用經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.溝通能力：具備出色的書面和口頭溝通技巧，能夠與不同層級(jí)的客戶進(jìn)行有效溝通。
3.客戶服務(wù)意識(shí)：以客戶為中心，具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力。
4.學(xué)習(xí)能力：能夠快速學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，適應(yīng)不斷變化的技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境。
5.項(xiàng)目管理：具備項(xiàng)目管理能力，能夠管理多個(gè)客戶項(xiàng)目并確保按時(shí)交付。
6.團(tuán)隊(duì)合作：能夠在跨部門團(tuán)隊(duì)中有效合作，協(xié)調(diào)資源以滿足客戶需求。
7.數(shù)據(jù)分析：具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策和優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
8.適應(yīng)性：能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，靈活應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn)。