工作職責(zé):
1、淘寶，京東、抖音、唯品會等平臺以及視頻號售前售后咨詢，回答網(wǎng)上買家提問，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)上順利的購買，促成交易;
2、對淘寶/京東/抖音有一定的了解跟認(rèn)識，熟悉淘寶/京東/抖音/的交易操作。
3、思維敏捷靈活，有耐心，有較強(qiáng)的共情能力和較好的服務(wù)意識，能設(shè)身處地的為顧客著想。
4、有電商客服工作經(jīng)驗，對有過營養(yǎng)品，保健食品類目工作經(jīng)驗尤佳。
5、可獨立處理簡單售后問題。
任職要求:
1、大專以上及以上學(xué)歷，可接收電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生;
2、熟悉天貓、京東、抖音等后臺操作。
3、較好的人際溝通協(xié)調(diào)、處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠承受工作壓力 。
4、有售前客服售后經(jīng)驗及能接受輪班輪休者優(yōu)先考慮。
5、居家客服勿擾。
產(chǎn)品:國際知名品牌，牛初乳，乳鐵蛋白類目頭部品牌。