崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)服務(wù)快速響應(yīng),包括不限于通知、咨詢受理等;
2、負(fù)責(zé)受理投訴,及時(shí)響應(yīng)并跟進(jìn)反饋至圓滿解決,保證客戶月度滿意度指標(biāo)達(dá)成;
3、跟進(jìn)業(yè)主整改問題并溝通回復(fù)處理結(jié)果,主動(dòng)提供物業(yè)服務(wù);
4、樓棟環(huán)境衛(wèi)生巡查,業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)處理,物業(yè)費(fèi)收繳;
崗位詳情:
1、具備地產(chǎn)、物業(yè)或其他服務(wù)業(yè)(航空、酒店、文旅)客服工作經(jīng)驗(yàn),相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先,為人熱情,積極向上有進(jìn)取心;
2、接受能力強(qiáng)。
3、大專及以上學(xué)歷