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崗位職責(zé): 1.處理電商平臺(tái)內(nèi)的客戶咨詢與訂單問題； 2.確?？蛻魸M意度，通過有效溝通解決客戶投訴和糾紛； 3.監(jiān)控訂單處理流程，確保所有訂單都能及時(shí)處理； 4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成電商平臺(tái)的訂單處理和客戶服務(wù)工作。 5.打單，跟進(jìn)客服訂單物流狀態(tài)。 6.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)工作，問題件及時(shí)跟進(jìn)退貨處理。 任職要求： 1.會(huì)用聚水潭系統(tǒng)優(yōu)先 2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶問題； 3.熟練掌握電商平臺(tái)的操作流程和客戶服務(wù)技巧； 4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持耐心和專注； 5.對(duì)電商行業(yè)有一定的了解，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境。