一、職位定位認同集團企業(yè)文化與價值觀，堅決執(zhí)行集團決策部署，對督導工作秉持客觀公正原則，主動承擔責任，維護集團與酒店整體利益。適應跨部門、跨層級溝通場景，完成集團對于酒店板塊的督導任務，保持工作積極性與穩(wěn)定性。二、職業(yè)素養(yǎng)1、具備集團層面思維，聚焦維景酒店單店運營痛點，聯(lián)動集團整體戰(zhàn)略，平衡短期整改與長期發(fā)展目標。2、深耕酒店服務本質，以客戶體驗為核心導向，能從督導視角優(yōu)化服務流程，推動酒店服務標準化、精細化。三、崗位能力要求1、能夠快速了解酒店前廳、客房、餐飲、康樂等核心部門運營流程，能對照集團標準開展常態(tài)化督導檢查，識別服務瑕疵、流程漏洞、合規(guī)風險（如衛(wèi)生防疫、消防安全、財務規(guī)范等），形成問題清單并推動閉環(huán)整改。2、掌握集團酒店服務標準、管理規(guī)范、考核體系，能結合維景酒店實際情況，將集團標準拆解為可執(zhí)行的崗位要求，指導酒店各部門落地執(zhí)行，確保動作與集團同頻。問題解決能力：針對督導中發(fā)現(xiàn)的問題（如服務投訴頻發(fā)、運營效率低下、團隊執(zhí)行力不足等），能深入分析根源，制定切實可行的整改方案，協(xié)調資源推動解決，并跟蹤整改效果，形成“檢查-整改-復盤”的閉環(huán)管理。3、溝通協(xié)調能力：高效對接集團總部，及時匯報督導進展、酒店問題及整改情況，精準傳達集團指令；妥善協(xié)調酒店各部門關系，化解跨部門協(xié)作矛盾，爭取部門對督導工作的配合；傾聽員工訴求，搭建集團與酒店員工的溝通橋梁。4、數(shù)據(jù)分析能力：能解讀酒店運營數(shù)據(jù)（如入住率、復購率、投訴率、成本控制數(shù)據(jù)等），結合督導情況，分析數(shù)據(jù)背后的運營問題，為集團決策及酒店優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。四、經(jīng)驗與資質要求工作經(jīng)驗：具備1年以上中高端酒店運營管理、酒店督導、房屋管理等相關工作經(jīng)驗，熟悉維景酒店品牌運營邏輯者優(yōu)先；資質證書：持有酒店行業(yè)相關資格證書（如酒店管理師等）、消防設施操作員證書、食品安全管理員證書者優(yōu)先。其他要求：具備良好的書面與口頭表達能力，能獨立撰寫督導報告、整改方案；熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT、表格工具等）；接受集團臨時調配。五、薪資待遇薪資：5-6k試用期3-6個月 前三個月80%薪資 五險＋績效+節(jié)假日福利