崗位職責(zé):
打字要求每分鐘不低于60字
要求有淘系、拼多多、客服經(jīng)驗。
熟悉拼多多、淘寶、天貓后臺,熟悉聚水潭系統(tǒng)!
不符勿擾?。。。。。?br>1、在線接待顧客的咨詢,以最快的速度解答買家的疑問,協(xié)助買家成功下單。根據(jù)每個顧客的需求,提出合理建議,引導(dǎo)客戶及幫助客戶購買和支付;
2、跟蹤訂單的物流信息,及時處理問題件;
3、對客戶反饋的問題和一些溝通的技巧進(jìn)行總結(jié)和分析,向其部門提出建議和改進(jìn)措施等;
4、協(xié)助美工上傳圖片,上新產(chǎn)品;
5、在不違反公司的規(guī)則下,讓客戶體驗到最好的購物感受。
崗位要求:
1、18歲以上,大專及以上學(xué)歷,打字速度較快,1分鐘能打50字以上;
2、親和力高,應(yīng)變能力好;
3、對電商有強(qiáng)烈的興趣,想學(xué)習(xí)和從事電商行業(yè),積極努力;
4、有電商從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,同時歡迎優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生前來實習(xí)工作。
5、上班時間是兩班倒,一周調(diào)一次,白班上班時間是8:00-11:30 12:30-16:00.晚班上班時間是15:30-17:30 18:30-23:30