職位描述
電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)京東店鋪的售后咨詢(xún)工作，提供專(zhuān)業(yè)的退換貨建議和解決方案。
2.協(xié)助處理復(fù)雜售后問(wèn)題，確保客戶問(wèn)題得到妥善處理。
3.定期總結(jié)客戶反饋，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化售后服務(wù)質(zhì)量。
4.與其他部門(mén)緊密合作，確保售后服務(wù)與銷(xiāo)售、物流等環(huán)節(jié)順暢銜接
（工單、退貨服務(wù)單、僅退款、催發(fā)貨）
任職要求：
1.對(duì)京東平臺(tái)售后流程有深入了解。
2.熟練掌握售后處理流程和相關(guān)政策，能夠快速響應(yīng)客戶需求。
3.具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠妥善處理客戶糾紛。
工作時(shí)間：
夏季：8:30-12:00 14:00-18:30
冬季：8:30-12:00 13:30-18:00
夜班：16:00-20:00 到家值班到23:00
1.負(fù)責(zé)京東店鋪的售后咨詢(xún)工作，提供專(zhuān)業(yè)的退換貨建議和解決方案。
2.協(xié)助處理復(fù)雜售后問(wèn)題，確保客戶問(wèn)題得到妥善處理。
3.定期總結(jié)客戶反饋，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化售后服務(wù)質(zhì)量。
4.與其他部門(mén)緊密合作，確保售后服務(wù)與銷(xiāo)售、物流等環(huán)節(jié)順暢銜接
（工單、退貨服務(wù)單、僅退款、催發(fā)貨）
任職要求：
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2.熟練掌握售后處理流程和相關(guān)政策，能夠快速響應(yīng)客戶需求。
3.具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠妥善處理客戶糾紛。
工作時(shí)間：
夏季：8:30-12:00 14:00-18:30
冬季：8:30-12:00 13:30-18:00
夜班：16:00-20:00 到家值班到23:00
工作地點(diǎn)
鄭州新鄭市河南鋼好購(gòu)電子商務(wù)有限公司4區(qū)-A18
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職位發(fā)布者
秦女士/Boss
昨日活躍立即溝通
河南鋼好購(gòu)電子商務(wù)有限公司公司于2015年成立，企業(yè)總部位于河南省鄭州市龍湖華南城，是一家工業(yè)品全品類(lèi)的供應(yīng)商公司。公司前身是一家以鋼材建材為主的貿(mào)易型公司，2021年開(kāi)始轉(zhuǎn)型并建立互聯(lián)網(wǎng)渠道銷(xiāo)售電商新模式。 2022年完成京東平臺(tái)模式全覆蓋，其中包括自營(yíng)、專(zhuān)營(yíng)多種店鋪模式。2024年開(kāi)拓其他平臺(tái)合作，其中包括阿里、天貓、抖音等多電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。公司目前業(yè)務(wù)涉及能源行業(yè)、制造行業(yè)、軍工裝備、工建行業(yè)、軌道交通、運(yùn)營(yíng)商、金融、政企高校等眾多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。主要針對(duì)大型國(guó)央企、行業(yè)龍頭、上市公司以及專(zhuān)精特新等企業(yè)客戶提供MRO品類(lèi)的產(chǎn)品供應(yīng)和服務(wù)。我們堅(jiān)持以“品質(zhì)優(yōu)良，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以人為本，服務(wù)大眾”的方針宗旨，嚴(yán)格按照客戶要求，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。我們?cè)诎l(fā)展中推崇“誠(chéng)信”和“專(zhuān)業(yè)”，唯有誠(chéng)信才能立市，唯有專(zhuān)業(yè)才能更好的服務(wù)大眾的經(jīng)營(yíng)理念。河南鋼好購(gòu)有限公司產(chǎn)品貨源充足，質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)、價(jià)格合理，運(yùn)輸便捷。歡迎各地新老朋友前來(lái)洽淡合作，共謀發(fā)展。我們會(huì)一如既往的需客戶之所需，急客戶之所急，以飽滿的熱情，提供全面、周到的貼身服務(wù)。經(jīng)營(yíng)宗旨：誠(chéng)信專(zhuān)業(yè)進(jìn)取高效！
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