職位描述
投訴客服售后客服網(wǎng)絡客服互聯(lián)網(wǎng)煙草/酒業(yè)電子商務
我們正在尋找一位資深的客服經(jīng)理，負責全面管理和優(yōu)化客戶服務團隊，確保為客戶提供卓越的服務體驗。
工作內(nèi)容：
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓和評估客服團隊；
3.處理客戶投訴和復雜問題；
4.分析客戶反饋，推動服務改進；
5.與其他部門合作，協(xié)同解決客戶問題；
6.管理客服預算和資源。
崗位要求：
1.本科及以上學歷，5年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗；
2.出色的領(lǐng)導和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問題解決能力；
4.對客戶服務有深刻理解和熱情；
5.能適應高壓環(huán)境，具有抗壓能力。
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工作地點
鄭州二七區(qū)京廣路贛江路交叉口向西50米茅臺醬香萬家共享店
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職位發(fā)布者
周先生/總助/CEO助理/董事長助理
昨日活躍立即溝通
鄭州鼎時酒業(yè)有限公司鄭州鼎時酒業(yè)有限公司成立于2017年，注冊資金1000萬元，擁有茅臺系列酒、五糧液、瀘州老窖、習酒、國臺、釣魚臺、酒鬼酒、汾酒、珍酒等各大品牌白酒系列，展廳面積1900平米，規(guī)模宏大。自主開發(fā)產(chǎn)品恒義醬香，習酒經(jīng)典龍等，市場發(fā)展趨勢迅猛，已成為我公司利潤增長的核心產(chǎn)品。公司年輕老板人性化管理，保障員工權(quán)益有五險一金、節(jié)日福利、年終雙薪等，每個月有酒廠品鑒會相關(guān)支持福利。晉升體制公平公正公開，提拔自己的管理團隊，期待所有努力、有熱血、有夢想的你加入！上班地點東區(qū)店，南區(qū)店根據(jù)自己情況任選！早晚打卡時間為早9：30,晚19：00，白天根據(jù)自身情況安排業(yè)務外出，一般無加班！
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